Portabilité du numéro de mobile > attente DESIMLOCKAGE IPHONE bloqué SFR depuis 15 jours !!SFR

[melkome]

Bonjour

Quelqu'un a t'il résussi à accélerer la procédure de désimlockage de son Iphone aupres de SFR ?!

Je dispose de ma SIM Free activé depuis lundi 23 janvier, mais mon Iphone est toujours simlocker malgré ma demande de désimlockage le 10 janvier. J'ai recu un sms de prise en compte de ma demande le 20 janvier, jour de l'effectivité de ma portabilité...

Que faire..??!!

[Adsense]

[Anais72]

Tu as bien synchronisé ton téléphone via iTunes avec la sim free à l'interieur?

[samonline]

J'ai eu le même souci, je les ai appelé hier, il me la fait en direct par téléphone.

P.S: il m'a dit ne pas trouver trace de mon iphone enregistré chez SFR, ce qui est dingue, car je l'ai acheté chez SFR et je le vois même sur mon compte en ligne. On te demandera l'IMEI, il fait la demande auprès d'Apple, Apple répond, et là tu le connectes à itunes et tu restaures ton portable (il t'expliquera la démarche) et normalement c'est bon.

[melkome]

Tu as bien synchronisé ton téléphone via iTunes avec la sim free à l'interieur?

Oui bien sur que j'ai essayé!! J'ai essayé avec ma sim sfR, sans, et avec la sim FREE.
J'ai dû restaurer mon iphone cinq fois facile..

Mais le probleme ne vient pas de là!!
Ce soir, j'ai appellé SFR, qui m'explique qu' ils ont fait le neccessaire, et que c'est Apple qui tarde à désimlocker..
J'appelle Apple, on m'explique que SFR ne leur a soumis aucune demande..que si ca avait été le cas mon tel pourrait être désimlocker sur le champs...!!
Je rappelle enervé SFR, un autre agent me dit que c'est normal que apple n'ai rien reçu car ma demande de désimlockage date de hier...
j'explique que ma demande date du 10 janvier et que j'ai recu un sms de confirmation de désimlockage en cours le vendredi 20 janvier..il me réponds qu'il n'y a rien dans le dossier..!!!! Et que ma demande de désimlockage prendra 5 jours ouvrés..donc mercredi prochain ,

Donc je peux strictement rien ftaire si ce n'est attendre docilement que sfr cesse de me faire tourner en bourique pour se venger de ma résiliation... le prix de la liberté est décidemment elevé...

[melkome]

J'ai eu le même souci, je les ai appelé hier, il me la fait en direct par téléphone.

P.S: il m'a dit ne pas trouver trace de mon iphone enregistré chez SFR, ce qui est dingue, car je l'ai acheté chez SFR et je le vois même sur mon compte en ligne. On te demandera l'IMEI, il fait la demande auprès d'Apple, Apple répond, et là tu le connectes à itunes et tu restaures ton portable (il t'expliquera la démarche) et normalement c'est bon.

Je doute que SFR ait pu te désimlocker ton iphone sur le champs et si facilement ..D'ailleurs, tu le dis, il doit contacter Apple..alors pourquoi ne l'aurais t-il pas fait lorsque je les ai appelés hier et aujourd'hui !??

J'ai l'impression qu'ils attendent que j'ai réglé les frais de résiliation 150 € et ma dernière mensualité 50 €...avant de pouvoir me libérer pour de bon...
Peux tu me dire STP s'il te restait quelque chose à payer lorsque ils tpnt désimlocker ton tel ..

[Anais72]

J'ai desimllocké mon Iphone 4 et mon 3GS le même jour au même moment.
Le gars de Bouygues m'avais dis logiquement c'est jusqu'à 5 jours le délais mais branchez les avec une sim d'un autre opérateur d'ici 30/40 minutes. Je suis sortie entre temps mais je les ai branché 2h après et les deux étaient desimlockes...
Je pensait pas que ça pouvais être aussi long pour certains

[melkome]

J'ai desimllocké mon Iphone 4 et mon 3GS le même jour au même moment.
Le gars de Bouygues m'avais dis logiquement c'est jusqu'à 5 jours le délais mais branchez les avec une sim d'un autre opérateur d'ici 30/40 minutes. Je suis sortie entre temps mais je les ai branché 2h après et les deux étaient desimlockes...
Je pensait pas que ça pouvais être aussi long pour certains

Salut, merci pour ta réponse. Ce que t as dit l agent boutgues est juste, il faut 5 jrs apparemment. Sauf que moi ça fait 15 jrs, depuis le 10janvier, que j attends ce foutu désimlockage officiel..j ai même reçu un SMS de confirmation de prise en compte de ma demande le vendredi 20, juste avant que la portabilité prenne effet et que Sfr coupe ma ligne.

En effet, il me faudra restaurer mon iPhone, normal..mais encore faut-il que mon iPhone soit débloqué par apple à la demande de Sfr !
Et il ne sert à rien de restaurer avec la sim Free, car celle ci n étant pas valide pour mon iPhone boqué en Sfr, la restauration bloque et ça me demande de mettre une puce valide.

Moi je pense que Sfr attends que leur facture de clôture ( résiliation et mensualité) soit prelevé pour faire le nécessaire..car là, j avoue ça me démange de bloquer leur ddernier prélèvement !!

[samonline]

J'ai eu le même souci, je les ai appelé hier, il me la fait en direct par téléphone.

P.S: il m'a dit ne pas trouver trace de mon iphone enregistré chez SFR, ce qui est dingue, car je l'ai acheté chez SFR et je le vois même sur mon compte en ligne. On te demandera l'IMEI, il fait la demande auprès d'Apple, Apple répond, et là tu le connectes à itunes et tu restaures ton portable (il t'expliquera la démarche) et normalement c'est bon.

Je doute que SFR ait pu te désimlocker ton iphone sur le champs et si facilement ..D'ailleurs, tu le dis, il doit contacter Apple..alors pourquoi ne l'aurais t-il pas fait lorsque je les ai appelés hier et aujourd'hui !??

J'ai l'impression qu'ils attendent que j'ai réglé les frais de résiliation 150 € et ma dernière mensualité 50 €...avant de pouvoir me libérer pour de bon...
Peux tu me dire STP s'il te restait quelque chose à payer lorsque ils tpnt désimlocker ton tel ..

Je t'assure qu'il l'a fait en direct!
Pour Apple, il envoie la demande directement informatiquement et il reçoit une réponse automatique d'Apple qui lui donne l'autorisation (c'est lui même qui me l'a dit).
J'avais une mensualité de 39,99€ en attente de paiement (que j'ai réglée via le serveur téléphonique après)

[Anais72]

Je peux t'assurer que ce n'est pas un soucis de facture en attente, ce n'est pas légal

Si ta demande à été refaite hier, retente de le synchroniser mais avec ta sim free car si tu le synchronise avec ta puce SFR ça risque pas de fonctionner
Bon courage!

[roupougnouf]

J'ai appelé SFR le 12 janvier dernier pour désimlocké pour Iphone 4.
La personne m'a dit que je pouvais le connecter à iTunes le soir-même.
Je l'ai fait le dimanche suivant et c'était bon.

[lexou]

Hello,

J'ai aussi soumis une demande de désimlockage de mon iPhone 4 le 11 janvier. J'ai demandé la portabilité Free dans la foulée.
Ayant déjà désimlocké un iPhone avec un autre opérateur que SFR je pensais que l'opération prendrait quelques minutes et que par contre le portage prendrait des plombes à cause de mon engagement d'encore un an chez SFR. Sauf que Free a été très agréablement efficace et m'a envoyé ma carte SIM sous 3 jours. Et le portage était prévu un jour après.
J'avais bien reçu le mail de confirmation de me demande de SFR, mais après rien. J'ai alors appelé le service client, ils étaient très sympathiques et m'ont proposer d'ouvrir un autre dossier auprès d'Apple au cas ou. Il m'a indiqué également qu'il ne pouvait hélas pas faire la procédure traditionnelle et automatique car mon ligne n'était plus enregistrée chez eux. Le dossier a concrètement était envoyé le 21, jour de mon rappel.
Je rappelle aujourd'hui, le 26 et toujours sympathique, le service SFR m'indique que la demande est bien en cours de traitement et devrait être effective le 27.

J'attends donc demain et vous tiens au courant mais j'y crois pas trop.
Et merci aux autres ex-clients SFR de poster quand leur iPhone est effectivement desimlocké par SFR car pour l'instant j'ai l'impression que personne n'a réussi.
Et vous a t'on aussi fait le coup : on ne peut pas contacter Apple informatiquement car vous avez résilié votre contrat et votre ligne n'est plus active?

A bons répondeurs, merci!

[davpok]

Idem pour moi

premiere demande le 14/01 par internet avec confirmation par mail automatique.
Puis suite à mon coup de fil du 19/01, sfr m'annonce qu'ils n'ont aucune trace de ma demande online et donc nouveau dossier en date du 19/01.
Toujours rien à ce jour ...

[cybernetique]

C'est quand même incroyable ca, les deux portables que j'ai demandé à desimlocker chez sfr + mon iphone pose des soucis pour avoir le code de desimlockage.
L'iphone ok ca doit passer par apple mais bizarrement les deux autre samsung et sony, les fournisseurs n'auraient pas donné les codes...c'est incroyable ca.
Je trouve ca lamentable....et on peut dire de la hotline de free, pour la hotline de sfr j'etais je ne sais pas ou au maghreb ou le mec parlait tout juste français.....
Une bonne raison de resilier SFR......

[lexou]

Rehello,

Alors j'ai fait ma mauvaise langue, j'ai reçu aujourd'hui mon email de confirmation de desimlockage de SFR, j'ai restauré mon iPhone et ça a fonctionné.
Par contre, par rapport à d'autre procédure, dans le cas de ce desimlockage, iTunes n'affiche pas de message du genre "Vous avez desimlocké votre iPhone".

Pour ma part j'ai effectué le restaure avec ma sim SFR désactivée et j'ai inséré ensuite ma sim Free une fois le restaurer.
Et la Ô Joie! Free s'est affiché en haut à gauche de mon iPhone

[Bataclan]

Rehello,

Alors j'ai fait ma mauvaise langue, j'ai reçu aujourd'hui mon email de confirmation de desimlockage de SFR, j'ai restauré mon iPhone et ça a fonctionné.
Par contre, par rapport à d'autre procédure, dans le cas de ce desimlockage, iTunes n'affiche pas de message du genre "Vous avez desimlocké votre iPhone".

Pour ma part j'ai effectué le restaure avec ma sim SFR désactivée et j'ai inséré ensuite ma sim Free une fois le restaurer.
Et la Ô Joie! Free s'est affiché en haut à gauche de mon iPhone

Effectivement iTunes n'affiche aucun message, et on reste dans le doute.

[dan11]

bonjour

sfr sont tordu.demande de désimlockage depuis 15jours.hier sfr me dit qu ils ne connaissent pas ce telephone.pourtant il aparait dans mon compte client sfr ils me demande une preuve d achat que j ai envoyé .cela va durer 15 jours encore 1 mois.....SFR traine exprés en longueur.

[cendrillon055]

je n'etais pas a sfr mais orange
j'ai aussi voulu desimblock
il m'ont annoncer 15 jours d'attente dans le mail car en affet chez orange ca se fait par tel et sms ou sur leur site
je les ai donc apllere et j'ai dit que j'etais mecontente que c'etait abuser blablabla mais en restant correcte et sans me facher
dans les heures qui ont suivit j'ai recu 2 mails pour desimblocke

[omegared77]

c'est long pour les iphone, car la demande est transmise a apple...

[Anais72]

c'est long pour les iphone, car la demande est transmise a apple...

Je le répète, Apple n'y est pour rien, pour mes 2 iPhones chez Bouygues cela a pris même pas 2h!

[beaudelot]

fr sont tordu.demande de désimlockage depuis 15jours.hier sfr me dit qu ils ne connaissent pas ce telephone.pourtant il aparait dans mon compte client sfr ils me demande une preuve d achat que j ai envoyé .cela va durer 15 jours encore 1 mois.....SFR traine exprés en longueur.


je suis dans le même cas avec un Samsung sgh-d900e,inconnu il faut le faire,et le pire quand on va dans l espace client il apparaît bien,j'ai téléchargé tous les dossiers (factures et les coordonnées de mon mobile et j'attends ma résiliation qui doit avoir lieu ce jour