Portabilité du numéro de mobile > Pas de mail de confirmation ni d'identifiants

[bahamat]

Bonjour à tous,

Vendredi soir, j'ai souscrit au forfait mobile à 15.99€ et celui à 0€ (je suis freenaute), mais je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation de commande ainsi que mes identifiants, seulement deux accusés de réception de commande, pour les deux forfaits souscris. J'ai vu sur internet qu'il s'agissait d'un problème récurrent et que pour y remédier, il suffisait de se rendre sur la page de rappel de mot de passe, mais lorsque j'y inscris mes identifiants (nom, prénom et email), j'obtiens ceci "Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies.". Quelqu'un aurait une idée?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement, Mathieu.

[Adsense]

[MissYue]

Il faut attendre et réessayer cette procédure de mot de passe oublié demain par exemple !

[bahamat]

Merci pour l'info Je dois bien avouer que j'ai du mal à rester patient ^^

[omegared77]

Attention le formulaire de reinit de mot de passe n'accepte pas les accents...

[Bataclan]

Bonjour à tous,

Vendredi soir, j'ai souscrit au forfait mobile à 15.99€ et celui à 0€ (je suis freenaute), mais je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation de commande ainsi que mes identifiants, seulement deux accusés de réception de commande, pour les deux forfaits souscris. J'ai vu sur internet qu'il s'agissait d'un problème récurrent et que pour y remédier, il suffisait de se rendre sur la page de rappel de mot de passe, mais lorsque j'y inscris mes identifiants (nom, prénom et email), j'obtiens ceci "Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies.". Quelqu'un aurait une idée?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement, Mathieu.

Il est étonnant que tu es pu soscrire un forfait à 15.99 et un à 0, FreeMobile avait bloqué cette manipulation.
Il n'est pas étonnant que n'est pas eu de mdp par le méthode des "mdp oublié" sa palnte à ce niveau si il y plusieurs comptes au même nom.

[bahamat]

Ah bon? Que pensez vous que je doive faire?

[Bataclan]

Patienter encore un peit peu, si tu as reçu tes mails d'accusés de recptions, tu devrais bientôt recevoir le mail de confiramation du forfait à 15.99 mais ne t'attends pas à avoir un forfait à 0, au mieux à 2sinon il faudra que tu reprenne un forfait à 2.

[bahamat]

En fait j'ai pris le forfait à 15.99 en premier, donc tout logiquement, celui là devrait passer? Pour celui à 0€, c'était du bonus, donc ça n'est pas grave si je ne l'obtient pas! Merci pour votre aide en tout cas!