Portabilité du numéro de mobile > Délai anormalement long

[CbX27]

Bonjour,

Le 2 septembre, j'ai commandé à forfait 15,99 avec portabilité d'un numéro SFR
J'ai suivi toute la procédure en ligne (notamment récupération du n°IMEI, désimlockage de l'iPhone pour anticiper, etc. ...) et qqs jours après "échec de la portabilité"
Bon je ne m'affole pas, me dis que peut-être SFR joue un peu la montre, et que FREE doit la représenter automatiquement régulièrement et que çà finira donc bien par passer ...
21 octobre, cette fois çà commence à être long, y'a peut-être un hic qq part ...
Mais sur l'espace client, nouvelle affichage, étape 1 Validation de la commande OK, étape 2 Commande expédiée en grisé
On ne parle plus de portabilité, est-elle acceptée, mystère ?
Qu'en pensez-vous ?
Merci de vos retours, expériences similaires ?

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour,

Un petit passsage par la section présentation des membres serait un plus.
As tu effectué un recherche afin de regarder s'il y avait des cas similaire ?

[CbX27]

Erreur réparée ...

Entre temps j'ai appelé le 3244, nous avons relancé une demande de portabilité, 2 infos qui peuvent servir à d'autres :

- Free ne relance pas automatiquement les demandes de portabilité à intervalle régulier, ce que je pensais; donc si échec, il faut les appeler pour en connaître la cause
- Dans mon cas, nous avons certainement trouvé le pb avec le conseiller (au demeurant très agréable et efficace) : le numéro à porter (de chez SFR) avait il y a 2 ans déjà été porté (de chez BOUYGUES). J'ai pourtant demandé le RIO à SFR, mais Free à demandé la portabilité à ... BOUYGUES, qui l'a forcément refusée !


On vient donc de redemander un autre RIO (différent du premier) à SFR, et Free va cette fois demandéla portabilité à ... SFR !
C'est clair ?

A suivre dans les jours à venir donc

[Bataclan]

Merci pour ton retour.

[tsch67hag]

Soit free s'est trompé, soit ta porta n'avait pas été prise en compte sur le serveur gie

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