nouveau abonnée chez Freebox depuis Octobre j'ai souhaiter hier en fin d'aprem souscrire un forfait a 15.99 euros qui c'est bien passer a part un petit souci de réception des identifiants,
donc ce matin comme toujours pas de mail de la part de Free je les appelle et leurs explique le problème et ce problème a étais résolu
toujours avec la Dame de chez Free au téléphone je lui demande comment je fait pour souscrire a 2 forfaits a 2euros en plus et elle me répond pas de problème vous allez dans votre compte et il y l'option multiligne pour faire plusieurs forfait avec le même compte,
la je lui dit que je ne voit pas cette option du multiligne dans "Gerer Mon Compte" elle me répond pas de problème Messieur faite les forfait comme si vous n’étiez pas abonner Freebox et un fois que le deuxième abonnement sera fait vous pourrait le raccorder a votre compte principal,
je raccroche et je fait le deuxième abonnement a 2 euros avec portabilité comme ci je n’étais pas un abonner,
suite a ça je regarde pour trouvait cette option dans "Gerer Mon Compte et toujours rien ni dans celui a 15.99
je rappels Free et leur explique le soucie et la la Dame me dit Messieur il fallait attendre que la première ligne sont activer pour pour bénéficier de l'option multiligne
je lui explique bien que j'avais déjà discuter de ça avec une collègue a elle et que c'est elle qui ma dit de faire comme ca!
après de beaucoup de tralalalalalalalalalalala
j'ai une responsable au bout du fil a qui j'explique a nouveau tous le problème et tralalalalalalalalalalala
et la elle me dit que si je veut vraiment effectuer le raccordement de la deuxième ligne sur le même compte que la première,
il faut résilier par courrier avec A/R la deuxième ligne et attendre d'avoir activer le première pour ensuite avoir accès a l'option du multiligne
en plus la deuxième ligne c'est
franchement
donc la soit je résilie et frais de port pour l'A/R soit je laisse comme ça et j'ai des frais de port au niveau de la banque de 10 euros
je voulais savoir ci quelqu'un est déjà passer par ce problème et quel est la démarche qu'il a effectuer?
sinon seule solution je résilier tous
d'autre opérateur qui prenne en charge les frais de résiliation c'est pas ce qui manque
moi qui croit avoir tous compris
merci d'avance pour tous les renseignement que vous pourrai me fournir
il faut utiliser la méthode de l'aller/retour chez un autre opérateur