Portabilité du numéro de mobile > Problème date résiliation avec Orange

[Catharus]

Bonsoir,
j'ai un abonnement "open" (2 ans) chez Orange qui se termine le 17/06/2013. Je viens de faire toutes les démarches pour passer chez Free (2 euros) avec demande de portabilité. Tout s'est bien passé et j'attends la carte SIM. Toutefois je viens de recevoir d'Orange un SMS m'indiquant que la résiliation aura lieu le 17/6/2013 alors qu'évidemment je voulais qu'elle ait lieu le plus tôt possible. Comment puis-je faire pour obtenir la résiliation ces jours prochains?
Merci de votre aide.
Cordialement.

[Adsense]

[FREDO]

Bonsoir,

Ton histoire n'est pas claire. Tu as fait les démarches pour passer chez Free, donc tu as d'abord demandé auprès d'orange un RIO que tu as communiqué à Free lors de ton inscription avec demande de portabilité pour garder ton numéro, c'est bien ça ? Ensuite, tu t'es assuré que ton téléphone était bien désimlocké pour marcher avec n'importe quelle carte sim. Assure toi bien que c'est le cas tant que tu es chez orange et si besoin fais le test avec une sim de quelqu'un chez un autre opérateur.

Tout ça est le B.A-BA classique avant de passer chez la concurrence. Maintenant, pour ton histoire de fin de contrat, elle est effectivement à la date anniversaire de ton contrat initial mais tu peux résilier avec la fin des 24 mois. Grâce à la loi Chatel, comme tu as dépassé les 12 mois initiaux, tu "ne paieras que" 25 % des sommes restantes sur les mois courant jusqu'à la fin de ton contrat, à savoir jusqu'au 17/06 dans ton cas.

Donc, si tu as tout fait comme spécifié dans mon 1er paragraphe, tu n'as plus rien à faire vis-à-vis d'orange. Free gère tout ça pour toi et par la suite tu recevras une facture finale d'orange représentant 25% des mois restants sur ton contrat.