Doléances > Problème de changement de carte SIM

Des problèmes avec votre abonnement, l'inscription ou tout autres problèmes avec Free Mobile ? Alors c'est dans ce Forum. Pour les râleurs, mécontents ou tout simplement pour vous exprimer.
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Guernalec
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Problème de changement de carte SIM

Message par Guernalec » il y a 2 mois

Bonjour,

J'ai besoin de changer de carte SIM à cause d'un nouveau mobile.
Je ne suis actuellement pas à mon domicile habituel.

Or, je ne peux pas me la faire livrer à une autre adresse que celle de mon domicile !
Le système informatique de Free empêche toute modification.

Le service de relation client ne veut rien entendre.
Et il n'y a pas de borne Free à proximité de mon lieu de résidence actuel.

Est-ce vous savez qui il faut contacter pour débloquer ce problème ?

Je vous remercie.

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Axelito
Ancêtre
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Message par Axelito » il y a 2 mois

Bonjour,

Malheureusement tu peux pas passer outre.

Tu peux faire réceptionner ta carte dans ton domicile par quelqu’un de ta famille et qu’il te la renvoie à ton domicile actuel.

Sinon, si tu as déménagé, faire le changement d’adresse dans ton compte.

Cordialement


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Cordialement, Axel

iPhone XR
Inscription forfait 19.99 € : 11/01/2012 à 08:30
Portabilité numéro : le 27/01/2012
Carte SIM reçue : Oui 26/01/2012
LIGNE ACTIVEE - 26/01/2012
DRÔME/ARDÈCHE

Jpo33220
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Message par Jpo33220 » il y a 1 semaine

Moi j’ai un autre soucis. Suite au rempli de ma SIM
Pour l’activer , me faut aller sur mon espace client, mais voilà mon adresse prise lors de mon inscription n’est plus celle que j’ai actuellement. J’ai donc demandé à la hotline FREE de faire le nécessaire pour m’envoyer soit un lien sur ma nouvelle adresse mail soit de recevoir un courrier à mon adresse postale avec un mot de passe provisoire.
Cela fait bien un mois... j’ai renouvelé ma demande récemment mais rien n’y fait les services techniques de FREE n’ont pas encore trouvé le moyen de débloquer ma situation.
Je commence à croire que leur système d’exploitation des problèmes n’est pas du tout efficace.
Je suis donc aujourd’hui avec un abonnement que je paie, une carte SIM neuve mais que je ne peux activer, faute d’adresse mail que les services FREE n’ont pas modifié en temps et en heure.
Donnez-moi la solution si vous l’avez car votre hotline ne l’a pas.
Merci

mecano91
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Message par mecano91 » il y a 6 jours

Il y a une procédure pour modifier sont adresse mail avez vous essayé ?
https://mobile.free.fr/assistance/431.html

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