Bonjour,
Hier je prends le ferry pour me rendre en corse, la traversée commence et a la moitié de la traversée, je reçois un sms me disant que j'ai une surconsommation supérieure à 40 €. Je bascule mon téléphone en mode avion et attends d'être en corse pour consulter mon suivi conso. Et là, surprise, une surconsommation de 50,16 € de data pendant la traversée alors que je n'ai pratiquement pas utilisé mon téléphone.
En plus je n'ai jamais reçu de sms de la part de free me notifiant les tarifs pratiqués pour la traversée comme on peut le recevoir quand on arrive dans un autre pays..
Cela vous est il déjà arrivé et quelles sont les possibilités de recours?
J'ai un peu les boules, je suis clients free mobile depuis la toute première heure.
Merci de vos réponses.
Doléances > Surconsommation forfait illimité
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- Axelito
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Bonjour,
En effet, pas tout le monde le sait. Mais il est conseillé de mettre son téléphone en mode avion en mer. De fois, on prend un relais océanique et c’est ce qui coûte très cher. C’est sûrement ce qui vous êtes arrivé.
Pour votre retour, mode avion jusqu’à très proche de la côte où vous êtes sur d’avoir un réseau français.
Cordialement
Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
En effet, pas tout le monde le sait. Mais il est conseillé de mettre son téléphone en mode avion en mer. De fois, on prend un relais océanique et c’est ce qui coûte très cher. C’est sûrement ce qui vous êtes arrivé.
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Cordialement, Axel
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Inscription forfait 19.99 € : 11/01/2012 à 08:30
Portabilité numéro : le 27/01/2012
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LIGNE ACTIVEE - 26/01/2012
DRÔME/ARDÈCHE
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