Doléances > Problème ligne
Problème ligne
Bonjour mon. Compagnon a une ligne chez free depuis environ 3 mois et la ça fait 3semaines qu'il ne peut pas appeler alors qu'il émet des SMS MMS va sur internet et reçoit les appels, que faire à part résilier quand on voit que le service technique n' à pas l'air de se soucier de ce problème, en plus je sais que les téleconseillers au 3244 ne pourront rien faire? Merci
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Merci je vais regardé.
Bon ça ne vient pas de là, merci tout de même pour l'info.
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Bloquer par défaut toutes les communications sortantes.
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Vérifier que dans cette liste, il n'y a pas de numéro générique type 06* ou 07* qui filtre toute une tranche de numérotation.
exemple 062* filtre tous les numéros de 06200000 à 06299999
Sinon test mobile :
Enlever la sim
Enlever la batterie
et remettre le tout
Sinon voir en changeant de sim Free
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On a déjà demandé si on pouvait changer la sim, il faut attendre que les techniciens travaillent sur la ligne!!! Mais on va les rappeler!
Le pb avec les techniciens de Free, c'est que l'usager n'a pas de feedback. Il doit aller demander à la hotline si l'incident est toujours ouvert ou clos.Odu a écrit : il faut attendre que les techniciens travaillent sur la ligne!!! Mais on va les rappeler!
Donc les relancer régulièrement pour savoir s'il faut changer la sim.
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On les a rappelé et ils envoient enfin une nouvelle Sim