Doléances > IMPOSSIBLE DE PAYER UNE FACTURE !

[Lollicom]

Eh oui, aussi incroyable que cela paraisse, je ne peux pas payer une facture et mes téléphones sont restreints : j'ai en effet racheté une société, et donc tous ses abonnements, dont free. j'ai envoyé justificatifs et autres au service mutation de ligne, mais rien n'a été fait. l'adresse mail de l'ancienne société n'existe plus, il m'est impossible de récupérer les identifiants et mots de passe du compte. après plus de 4 fois une heure passées au 3244, les solutions de récupération par le 'IBAN et le BIC n'ayant pas fonctionné, à chaque fois, le "conseiller" m'a dit qu'ils allaient changer le mail de contact en interne, et que je pourrais donc récupérer mes identifiants dans la journée....
mais rien. et ça fait 15 jours que ça traine. mes lignes sont restreintes, personne ne peut accepter mes paiements, et mes commerciaux ne peuvent plus communiquer ! je suis passé en agence free ce matin, pas de solution non plus.

QUe faire ?

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour,

Essaye avec le médiateur des télécom, il pourra peut être faire avancer les choses.

http://www.mediateur-telecom.fr/home

[roland26]

Bonjour.
Il n'est pas possible pour une SOCIÉTÉ de souscrire un abonnement chez FREE.
FREE ne fait que du particulier.

[Lollicom]

merci,
mais j'ai d'autres abonnements chez free, et je te confirme bien que free facture très bien des sociétés....
Merci pour le tuyau du médiateur.

Bonne journée !

[Bataclan]

Bonjour,

Les abonnements FreeMobile sont fait pour les particuliers mais ils ferment les yeux sur leur uitilisation.

[roland26]

Comment aller se plaindre chez un médiateur si les contrats ne sont pas clean au départ.
Enfin bref...