Doléances > data coupée et impossible de régler une surfacturation

[samso51]

Bonjour à tous!

Depuis 2 semaines free à bloqué la data sur mon forfait 2€. Mon nexus 4 me dit "veuillez vous connecter au réseau free." et quand je le fais je tombe sur la page :

"Vous n'avez aucune surconsommation en cours. Votre accès internet va être rétabli dans quelques instants. Accéder à mon espace abonné"

Sauf que mon accès n'est pas rétabli.

5 appels à l'assistance et la visio plus tard et toujours la même réponse : on ne peut rien faire il faut attendre la fin du mois pour que votre forfait revienne à 0.
Le mois dernier j'avais payé 20€ de hors forfait data pour augmenter la limite mais la le système ne me le propose plus.

Pour info je ne passe pas au forfait 19€ car je suis à l'etranger 8 mois sur 12. J'utilise la carte en france uniquement.

Quelqu'un est dans le même cas? Des idées pour contacter un admin technique free qui pourrait regarder pourquoi la facturation bug?

Merci!!!

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour,

Toujours le même pays ?

[samso51]

Hello!

Oui toujours le même pays. Mais la c'est en france que c'est bloqué...

Des idées ?