Bonjour,
Je suis chez Free depuis plusieurs années sans rencontrer de problèmes.
Il m'est déjà arrivé par le passé d'envoyer des sms et passer des appels à un service surtaxé (jeu...) sans rencontrer de problèmes.
Hier j'ai voulu contacter un de ces services surtaxé et Free bloque les appels et SMS...
Au final je ne fais pas ce que je veux de mon forfait...
Il y a-t-il une manipulation à faire ? une demande à faire ?
Merci par avance de votre aide.
Doléances > Impossible d'appelé ou envoyé un sms numéro surtaxé
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1. vérifier que le numéro n'est pas filtré (voir options espace abonné)
2. sinon appeler le 3244
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Merci de votre réponse.
Malheureusement j'ai déjà fais ces étapes, et Free mise à part me dire qu'il n'y a pas de raison à ce blocage et qu'ils remontent l'information ils ne font pas grand chose... ça ne doit pas figurer dans leur livre de procédure... Un appel de 15 min pour me poser 4 fois la même question donc conversation qui tourne en rond et sans solution à me donner...
Malheureusement j'ai déjà fais ces étapes, et Free mise à part me dire qu'il n'y a pas de raison à ce blocage et qu'ils remontent l'information ils ne font pas grand chose... ça ne doit pas figurer dans leur livre de procédure... Un appel de 15 min pour me poser 4 fois la même question donc conversation qui tourne en rond et sans solution à me donner...
Il me semble que Free bloque les numéros abrégés.
Appeler avec le numéro normal à 10 chiffres.
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Justement il n'y en a pas c'est bien ça mon problème
je supposes que tu as suffisamment de crédit pour faire l'appel?. Si communications personnelles, je doute que cela soit dit comme ça.
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