Doléances > Pas de 4g.... ='(

[Madflavor]

Bonjour.

J'ai un problème assez énervant avec free....

J'avait un Sony Xperia Z qui a rendu l'ame.
Pour le remplacer, j'ai opter pour un téléphone chinois de la marque THL, le THL 2015.

En le recevant tout marché bien, méme la 4g qui afficher des résultats à 25 mb/s.

Mais quelques jours apres, j'ai eu la mauvais surprise de me retrouver en débit limité, et d'apercevoir que javait utiliser tout mon débit 3G.

Le problème, c'est que je n'ai utiliser que la 4g!!!

et maintenant sous n’importe quelle connexion, 4g ou 3g j'ai max 10 ko/s.....

J'ai appelez une dizaine de fois le service client et j'ai toujours comme réponse, "votre téléphone n'est pas compatible 4g pour nous"

J'ai bien vérifier avant d'achetez, mon teléphone est compatible Bande 7 (2600 mhz), celle de free! et en plus elle a bien marcher quand l'antenne croyait que j'était encore sur mon sony xperia!!!!

j'ai tout essayez mais je n'arrive pas a faire remonter l'info aux personne compétente que mon téléphone est compatible!!

Je commence a penser à changer d'opérateur, mais comment savoir si mon téléphone marchera en 4g aussi chez un autre....

Svp je ne sais plus quoi faire! une idée!?

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour,

FreeMobile pour l'instant ne reconnais que les téléphones qui ont pu être validé par ses services.

[Madflavor]

Merci pour votre réponse.

Cela veux donc dire que je doit changer de téléphone? ou y'a t'il une chance que dans un futur plus ou moins proche que mon téléphone soit validés?

[FREDO]

Merci pour votre réponse.

Cela veux donc dire que je doit changer de téléphone? ou y'a t'il une chance que dans un futur plus ou moins proche que mon téléphone soit validés?

Bonsoir,

Il faut patienter car free inclus met régulièrement à jour sa base de données de téléphones compatibles. Certains, à force de les harceler probablement, ont réussi à inclure leurs modèles achetés à l'étranger et qui ne fonctionnaient pas au début.

[FREDO]

Merci pour votre réponse.

Cela veux donc dire que je doit changer de téléphone? ou y'a t'il une chance que dans un futur plus ou moins proche que mon téléphone soit validés?

Bonsoir,

Il faut patienter car free inclus met régulièrement à jour sa base de données de téléphones compatibles. Certains, à force de les harceler probablement, ont réussi à inclure leurs modèles achetés à l'étranger et qui ne fonctionnaient pas au début.

[Madflavor]

Merci pour la lueur d'espoir ^^

Je vais continuer a harceler le service client alors.

j'ai chercher a prendre d'autres opérateur, mais 50go..... c'est imbattable. et hier sur le téléphone de ma mére qui a le méme forfait j'ai attein les 1mo/s.... ce que je pourrai toujours réver d'attendre en adsl ici....

donc plus qua harceler free par tout les moyens possible je pense ^^