Doléances

ikxQQz · Message par **ikxQQz** » il y a 8 ans

Bonjour

J'ai commandé un iPhone 6S + carte SIM 19.99€, avec une portabilité du numéro depuis Orange effective le 13/10/15 à 11h00.

J'ai reçu mon téléphone + la carte SIM, seulement l'étape 3 pour activer la SIM reste grisée et lorsque je rentre le numéro pour activer la carte SIM, je reçois un message d'erreur "ICCID que vous avez rentré ne correspond pas à celui de votre SIM(-3)"

Que faire?

Cordialement

Message par **Adsense** » il y a quelques secondes

Falager · Message par **Falager** » il y a 8 ans

vérifier l’orthographe de la saisie.
Lettres majuscules
0 et O
1 et I
etc...

Message par **Bataclan** » il y a 8 ans

Bonjour,

Si la case est encore grisée tu ne peux pas l'activer. Si demain tu ne peux toujours pas il faudra appeler le 3244 pour le renvoi d'une nouvelle SIM.
Il reste encore un jour pour pouvoir le faire. Comme le dit Falager regarde bien si tu as rentré correctement le code à 19 chiffres.

Doléances > Carte SIM étape 3 grisée - ICCID ne correspond pas

Carte SIM étape 3 grisée - ICCID ne correspond pas

Re: Carte SIM étape 3 grisée - ICCID ne correspond pas

Re: Carte SIM étape 3 grisée - ICCID ne correspond pas