Doléances > Abonnement INA PREMIUM

Des problèmes avec votre abonnement, l'inscription ou tout autres problèmes avec Free Mobile ? Alors c'est dans ce Forum. Pour les râleurs, mécontents ou tout simplement pour vous exprimer.
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Byann
P'tit nouveau
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Abonnement INA PREMIUM

Message par Byann » il y a 2 ans

Bonjour
J' ai été facturé sur le mois d'avril de l'abonnement à INA premier alors que ce service dysfonctionait depuis des semaines et que depuis il a même disparu de la liste du vidéoclub.
A noter qu'il était IMPOSSIBLE de se désabonner car on ne POUVAIT PAS pas à partir des interfaces free, ce qui est très étrange.
Pour toute réclamation, on est invité à envoyer un courrier RAR à free qui nous promet une réponse dans un délai digne des administrations de l'ancien temps. Ceci est totalement abusif et démontre l'entreprise de démotivation de la réclamation. Pourquoi irais-je dépenser autant pour un courrier pour mon simple bon droit et en usant de moyens antédéluviens.
Pour ma part, je trouve cela non recevable.
J'aimerais donc sans avoir à perdre du temps pour satisfaire une administration des réclamations hors du temps obtenir le remboursement des mensualités INA premier 1- sans avoir à le demander puisque le service n'est pas fourni 2-sans avoir à dépenser en euros et en TEMPS PASSE PLUS QUE LA SOMME INDUE.
J'invite free à me considérer comme un client et non comme un usager captif et donc 1- à me rembourser au plus tôt sans passer par une usine à gaz administrative et comptable qui entache l'image de modernité de ce fournisseur 2- à revoir ses pratiques et sa culture client qui relèvent d'un autre âge et me paraissent léonines, sinon abusives.

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Merci pour eux, et la survie de ce forum.

Message par Adsense » il y a quelques secondes

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mecano91
Fidèle
Participation dans ce sujet : 1
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Enregistré le : il y a 4 ans

Message par mecano91 » il y a 2 ans



Se forum communautaire à comme thème Free mobile et non ADSL et n'a aucun lien avec Free se n'est pas son Sav

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