Bonjour,
Je reviens d'un séjour en Californie (inclus dans mon Pass Destination Free Mobile @ 15.99).
L'un de mes appels m'est facturé € 2.19 comme "numéro spécial" bien qu'il s'agisse d'un numéro local sans surtaxe (le +1 619 431 5990, qui a bien été composé comme ceci).
Pour info il s'agit d'un restaurant, donc qui ne va pas surtaxer ses clients pour prendre des réservations...
L'assistance Free m'a renvoyé la FAQ...
Le newsgroup proxad.free.mobile n'a jamais répondu à mon message.
comment avoir un remboursement
Free quand ça marche - ce qui est généralement le cas - c'est super, mais quand il y a un problème et que l'on se fait renvoyer la FAQ comme réponse, on fait comment ?
Merci...
Doléances > Erreur de facturation
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- P'tit nouveau
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Merci pour eux, et la survie de ce forum.
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Free ne détaxe pas les numéros spéciaux et abrégés.
Tu ne seras jamais remboursé.
Sinon il te reste à prouver que ce n'est pas un numéro spécial.
Tu ne seras jamais remboursé.
Sinon il te reste à prouver que ce n'est pas un numéro spécial.
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- P'tit nouveau
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Merci pour la réponse et le conseil.
Je me suis fait escroquer, donc.
Comment on fait pour prouver qu'un numéro n'est pas surtaxé ?
Je me suis fait escroquer, donc.
Comment on fait pour prouver qu'un numéro n'est pas surtaxé ?
Les règles doivent être qq part dans la faq.
ou dans les annexes des CG.
Pour Free, c'est plus facile.
L'opérateur sous-traitant indique quand c spécial.
(spécial ne veut pas dire que c payant par Free)
ou dans les annexes des CG.
Pour Free, c'est plus facile.
L'opérateur sous-traitant indique quand c spécial.
(spécial ne veut pas dire que c payant par Free)
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