Doléances > service free inexistant

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showi69
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service free inexistant

Message par showi69 » il y a 2 ans

Bonjour,

Client free depuis de nombreuse année je rencontre des problèmes depuis 2 mois: "aucun service" de façon aléatoire avec coupure en plein appel sans avoir bouger!
appels service free au 3244
1er: nouveau réglage et relancer... ça a marcher 2min....
2ème: on me dit que l'on voit que ma carte SIM ne fonctionne pas correctement car découpée pour passer en nano pour iphone 5S...
changement SIM et ..... pareil!!!! :(
3ème appel: on me demande de faire de nouveau réglage .. encore (et bizarement les mêmes... y a de la communication chez free!!!)
on m'annonce que mon problème remonte au service technique (9 juin)
4ème appel: j'obtiens le service technique 12 jours après la remontée du problème à leur service et là il m'annonce que ça va remonter au service réseau...???!!??
à je préviens que la carte ne fonctionne pas avec différents téléphone....
réponse de free: "il va falloir être patient le temps que le service trouve d'où vient le pb"!!!!!!
Est ce que d'autres rencontrent le même type de problèmes? :?:
Merci d'avance

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Falager
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Message par Falager » il y a 2 ans

un pb réseau, ce n'est jamais simple à résoudre.
Vérifier s'il s'agit de l'itinérance Orange. Encore plus complexe....

Se mettre en mode recherche réseau manuel.
sélectionner Orange,
puis sélectionner Free, pour voir la différence.
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showi69
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Message par showi69 » il y a 2 ans

merci pour la réponse mais le pb c'est que quand je passe en recherche manuelle..... il ne trouve RIEN!! ou alors sfr ou bouygues! de temps en temps free apparait mais jamais orange!

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Falager
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Message par Falager » il y a 2 ans

Après avoir découpé la carte sim, les ergots de contact de la sim ont dû être tordus. Le portable doit être naze.
Si c'est la cas, il va falloir démonter le portable...
Pour le vérifier, mettre la sim neuve dans un autre portable.
On peut aussi se déplacer sous une autre antenne pour vérifier si ça marche.
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