Doléances > Loi consommateur

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Johann
P'tit nouveau
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Loi consommateur

Message par Johann » il y a 2 ans

Suite à une panne de mon Iphone dans la deuxième année, je tente de faire marcher la loi consommateur qui est une obligation légale de free.
Après 2 mois d'attente depuis ma demande de prise en charge, toujours la même réponse du SAV: "vous serez contacté par nos services dans moins d'une semaine".
Attention donc si vous achetez un téléphone chez free, n’espérez pas un SAV honnête et compétent.

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Merci pour eux, et la survie de ce forum.

Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Falager
Freenaute
Participation dans ce sujet : 1
Messages : 3759
Enregistré le : il y a 6 ans

Message par Falager » il y a 2 ans

Envoyer LR/AR (avec ref des appels)
et dans 1 mois le Médiateur des Télécoms
http://www.mediateur-telecom.fr/home
c'est totalement gratuit.
Tout sera réglé d'ici 2 mois max.
Il faut aboutir avant la fin de la garantie !
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF

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