Problème envoi et reception MMS

Des problèmes avec votre abonnement, l'inscription ou tout autres problèmes avec Free Mobile ? Alors c'est dans ce Forum. Pour les râleurs, mécontents ou tout simplement pour vous exprimer.

Problème envoi et reception MMS

Messagepar nicolargo » Jeu 13 Oct 2016 18:47

Depuis hier soir (tout marchait bien avant), je n'arrive plus à envoyer au recevoir des MMS.

J'ai le message suivant qui s'affiche (voir en P.J)


Des idées ?

Nicolas
Fichiers joints
Screenshot_20161013-191940.png
Screenshot_20161013-191940.png (1.14 Mio) Vu 1153 fois
nicolargo
P'tit nouveau
 
Messages: 1
Inscription: Jeu 13 Oct 2016 18:41

Problème envoi et reception MMS

Publicité
 

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar mogadon » Ven 14 Oct 2016 07:58

bonjour

un problème de réseau data ?
Le premier test à faire dans ce genre de cas, c'est de voir si sur un autre téléphone , avec ta sim, les mms fonctionnent
mogadon
P'tit nouveau
 
Messages: 46
Inscription: Mar 3 Mar 2015 12:50

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar leclercqm » Dim 30 Oct 2016 11:07

je suis dans le même cas que vous sur 2 lignes free forfait a 0 et 2€
les 2 téléphones sont configurés de la même façon les paramètres n' ont pas été changé et depuis 2 mois environ ( bizarrement approximativement problème itinérance O )plus moyen de recevoir et envoyer de MMS
ma carte SIM installée dans téléphone de mon fils aussi chez free : pareil
carte SIM de mon fils dans mon téléphone : pas de problème
c' est bien la preuve que free a modifié les paramètres
j' ai appelé free 2 fois à 10 jours d' intervalle ; on transmet aux techniciens qui vont vous rappeler, à ce jour pas de nouvelle
un dépanneur m' a assuré avoir eu le problème et après insistance chez free les paramètres APN de la ligne ont été modifiés depuis il est revenu à la normale
leclercqm
P'tit nouveau
 
Messages: 4
Inscription: Dim 30 Oct 2016 10:56

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar Falager » Mer 2 Nov 2016 07:22

Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Avatar de l’utilisateur
Falager
Freenaute
 
Messages: 3717
Inscription: Mer 18 Jan 2012 22:52

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar leclercqm » Mer 2 Nov 2016 09:06

merci pour votre réponse , mais pas de problème de SMS
ceux sont les MMS qui me posent problème
leclercqm
P'tit nouveau
 
Messages: 4
Inscription: Dim 30 Oct 2016 10:56

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar leclercqm » Lun 7 Nov 2016 15:45

réglages : reseau de donnees cellulaires ----nom du point d' accès effacer free et mettre mmsfree
voix 3 ou 4g , donnéees etranger: activées; itinérance activée
éteindre et rallumer la portable la réception et envoi MMS possible
leclercqm
P'tit nouveau
 
Messages: 4
Inscription: Dim 30 Oct 2016 10:56

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar Falager » Lun 7 Nov 2016 16:26

il y a 2 APN distincts: Free (internet) et MMSFree (mms)
sans le serveur mmsfree, je ne vois pas comment les mms pouvaient marcher. sans le serveur free, je ne vois pas comment l'internet pouvait marcher.
et cela se paramètre bien sur le mobile (menu connections)
le mieux serait de mettre les 2 APN distincts non ?
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Avatar de l’utilisateur
Falager
Freenaute
 
Messages: 3717
Inscription: Mer 18 Jan 2012 22:52

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar kdmoi83 » Mer 23 Nov 2016 11:43

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes pour envoyer et recevoir des MMS depuis que j'ai mon changé de téléphone portable.
Avec l'ancien tout fonctionne mais avec mon Arkos rien.
Au départ j'ai cru que c'était un problème lié au téléphone mais après l'avoir renvoyé trois fois et changer la carte SIM le problème existe toujours.
J'ai donc contacté Free une première fois cela a fonctionné.
Mais depuis plus rien. Après trois appels où à chaque fois mes interlocuteurs me font refaire les mêmes manipulations on me dit qu'ils vont transmettre mon problème à l'assistance technique et que sous 3 jours tout rentrerait dans l'ordre. Entretemps il fallait tout de même que j'essaye de télécharger les mms au cas où!!!!!!
Evidemment au bout de 3 jours rien ne fonctionne et à chaque fois le même son de cloche !!!
J'ai rappelé encore aujourd'hui et on m'a répondu que l'assistance technique s'occupait de mon dossier mais aucune date ne m'a été donnée.
Je trouve ça inacceptable ce genre de réponse !!!
Quelqu'un aurait une idée à me proposer ?
kdmoi83
P'tit nouveau
 
Messages: 2
Inscription: Mer 23 Nov 2016 11:30

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar leclercqm » Mer 23 Nov 2016 12:14

c 'est un blocage de chez Free , ça se dit dans certains free centers (itinérance orange !!!!!!)
pour moi après 3 réclamations chez free assistance sur 1 mois , réponse free: c' est vos téléphones mais on transmet aux techniciens qui vous rappelleront , jamais de rappel mais bizarrement quelques heures après ce dernier coup de fil tout est rentrer dans l' ordre et sur les 2 lignes depuis tout fonctionne sans avoir rien changé dans les réglages ........
leclercqm
P'tit nouveau
 
Messages: 4
Inscription: Dim 30 Oct 2016 10:56

Re: Problème envoi et reception MMS

Messagepar kdmoi83 » Jeu 24 Nov 2016 09:04

Merci pour votre réponse
Je vais les harceler jusqu'à ce que tout rentre dans l'ordre
bonne journée
kdmoi83
P'tit nouveau
 
Messages: 2
Inscription: Mer 23 Nov 2016 11:30


Retourner vers Doléances

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 7 invités