Doléances > Pas de reseau aux USA

Des problèmes avec votre abonnement, l'inscription ou tout autres problèmes avec Free Mobile ? Alors c'est dans ce Forum. Pour les râleurs, mécontents ou tout simplement pour vous exprimer.
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DMO
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Pas de reseau aux USA

Message par DMO » il y a 5 mois

Je suis aux USA depuis 10 jours et je ne peux jamais me connecter , nulle part, et pourtant nous avons tout fait .
Une vraie arnaque!
En rentrant je rechange pour SFR.
DMO

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Falager
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Message par Falager » il y a 5 mois

Les USA, c'est bien grand.
Chaque opérateur n'en couvre qu'une partie.
As-tu fait une recherche manuelle en ville ?
(dans le désert, faut pas trop compter sur une antenne)
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DMO
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Message par DMO » il y a 5 mois

J'ai parcouru les USA du Nord au Sud en partant de New York jusqu'au Texas. J'ai tout essayé, recherche automatique, manuelle, etc.. RIEN. RIEN!
Et, par hasard, j'ai rencontré des français qui arrivaient de Californie et qui comme moi ne sont jamais arrivés à se connecter.
Croyant que c'était une maladresse de ma part, j'ai demandé deux fois l'aide dans les magasins de portable, et ils ont essayé: RIEN.
Free n'a pas de réseau dans les Etats les plus importants des Etats Unis. Ce n'est pas l'utilisateur qui est maladroit!
C'est tellement simple qu'on devrait commencer par là!

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Falager
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Message par Falager » il y a 5 mois

Free ne couvre rien à l'étranger, Usa inclus.
Par contre, il souscrit des contrats d'itinérance auprès des opérateurs locaux.
- Il faut donc que l'itinérance soit activée sur le portable.
- il faut que le portable réceptionne les fréquences US (différentes de l'Europe) US : 700, 850 Mhz, 1900 Mhz etc... France: 800, 1800, 2100,...
Pour une même marque-modèle, les fréquences peuvent être spécifiques selon le pays d'origine d'achat du mobile. Ainsi un mobile acheté aux US peut ne pas marcher en Europe, et inversement.

Pour les fréquences 3G aux US :
AT&T 850/1900/ 3G 2100
T-Mobile 1900
Exit les fréquences européennes 800,900,1800,2600
Modifié en dernier par Falager le Mar 18 Avr 2017 16:19, modifié 1 fois.
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sergiodadi
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Message par sergiodadi » il y a 5 mois

Bonjour,
Falager a écrit : - Il faut donc que l'itinérance soit activée sur le portable.
C'est à dire, c'est activer les datas pour l'étranger ? C'est tout ce qu'il faut faire ?

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Falager
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Message par Falager » il y a 5 mois

sergiodadi a écrit :C'est à dire, c'est activer les datas pour l'étranger ? C'est tout ce qu'il faut faire ?
- Il faut donc que l'itinérance soit activée sur le portable.
- ET il faut que le portable réceptionne les fréquences US

Il y a aussi le wifi via internet
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rocky
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Message par rocky » il y a 5 mois

Bonjour,
Soit le smartphone est ancien ou incompatible avec les fréquences US
Soit l'option "Blocage consommation" est activée (Forfait 20€)
L'itinérance n'a aucune importance pour les appels et les SMS , elle peut être désactivée .
De mon côté avec un Alcatel Idol 3 , aucun problème . Connexion automatique aux réseaux locaux au Canada de Toronto à Québec ainsi qu'aux USA à New-York .
cordialement
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DMO
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Message par DMO » il y a 5 mois

J'admire votre obstination à dédouaner Free de ses responsabilités mais malheureusement pour vous, mon mari qui a un vieux portable et qui a capté sans problème partout les réseaux avec SFR a échangé sa carte Sim avec moi: il a pu capter SFR avec mon portable, et moi toujours rien avec le sien. Ce qui discrédite complètement votre effort d'argumentation.Mais j'arrête, car tout ceci est sans intérêt, je ne suis pas là pour contredire des gens payés par Free pour atténuer les critiques sur les Forums. Je confirme juste que ce réseau ne marche pas aux USA.

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rocky
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Message par rocky » il y a 5 mois

Vous êtes absolument libre de venir faire du Free bashing sur ce forum , mais je ne suis pas payé par Free et je ne fais que vous parler de mon expérience personnelle .J'ai téléphoné pendant 4 jours de New york vers la France sans aucun problème que cela titille ou non votre susceptibilité .A bon entendeur , salut .
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Axelito
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Message par Axelito » il y a 5 mois

DMO a écrit :Mais j'arrête, car tout ceci est sans intérêt, je ne suis pas là pour contredire des gens payés par Free pour atténuer les critiques sur les Forums. Je confirme juste que ce réseau ne marche pas aux USA.
Bonjour,

Personne travaille pour Free dans ce forum. C'est un forum d'entraide entre utilisateurs.


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Cordialement, Axel

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bidoune12
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Message par bidoune12 » il y a 3 mois

Bonjour,
j'ai rencontré le même soucis que vous, a la même periode que vous, en Californie. ?.. en france, la carte sim fonctionnait et arrivée en californie, plus rien..... alors que d'autres membres de ma famille etaient sur free et cela fonctionnait......
free n'a toujours pas daigné repondre a mon recommandé......

mogadon
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Message par mogadon » il y a 3 mois

Bonjour
il ne faut tirer sur personne, surtout quand on vient ici demander de l'aide auprès de bénévoles
et il vaut mieux tenter de comprendre le problème afin, si possible, de le résoudre

Pour le roaming sur le continent nord américain les opérateurs français ne disposent pas
des mêmes bandes (car chacun a des accords avec certains opérateurs Us)
Donc en règle générale le problème vient bien comme cela a été dit plus haut du smartphone
capable ou non de se connecter à certaines fréquences.
Les divers réglages ne résolvent pas grand chose.

pour exemple aux USA
- un vieux samsung S4 se connecte toujours avec carte SFR , Free ,orange et Sprint (opérateur Us)
- un Huawei P8 zappe certains fournisseurs avec les Sim françaises et US
- et gros soucis avec un Alcatel OneTouch POP S7 (pourtant plus récent que le samsung).
il a pu capter SFR avec mon portable, et moi toujours rien avec le sien
DMO = confirmation que SFr n'utilise pas les mêmes fréquences que Free aux Us et que son smartphone n'accrochait pas les fréquences partenaires de Free

Donc mieux vaut partir avec soit ...plusieurs Sim de divers opérateur ..plusieurs smartphones!!! ou soit le plus raisonnable
se renseigner avant le départ sur les bandes utilisables par son smartphone et celles des partenaires Us de son opérateur.

Et même problème ici en France, il ne faut pas oublier que certains smartphones, achetés à l'étranger, ne fonctionnent pas en france
et pourtant avec des Sim françaises.. en fonction de l'opérateur...ou avec tous , d'ou la mauvaise affaire d'acheter certains appareils direct en chine.. ou ailleurs aussi

même problème de fréquences,et nos opérateurs n'ont pas tous les mêmes fréquences.

perry02
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Message par perry02 » il y a 3 semaines

bonjour
le réseau partenaire de Free AT&T aux USA vient d'abandonner la 2G
à l'étranger Free ne permet que la 3G
la 3G aux USA passe par les fréquences 850/1900MHz (bands 2, 5)
il faut donc en plus des réglages indispensables d'itinérance que le téléphone capte les fréquences citées ci dessus mais la plus par des tel le font....
au pire essayer de passer sur le réseau 3g de AT&t en manuel (pour Android, réglage - réseaux mobiles - type de réseau , on peut déjà passer en 3G uniquement et fournisseur de service essayer manuel et AT&t 3g ça forcera le téléphone à faire ce choix :mrgreen:

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rocky
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Message par rocky » il y a 2 semaines

Bonjour,
Venant de passer une semaine (Du Samedi 2 au Vendredi 8 Septembre) à New York (Manhattan) , aucun problème avec Free . Tout fonctionne , appels , SMS , MMS , mails et internet . A peine arrivés à Kennedy airport connexion immédiate avec AT&T .
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Cordialement
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Kersco
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Message par Kersco » il y a 5 jours

Bonjour,

Je reviens des USA et j'ai un HUAWEI P8. Impossible d'obtenir un réseau en 9 jours. Il semblerait en lisant sur des forums qu'il y ait une incompatibilité entre certaines marques de téléphone et le réseau partenaire de free : AT&T. Huawei ne fonctionne visiblement pas.
Bonne chance!

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