Doléances > Appel entrant Orange impossible depuis ma portabilité FREE

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johan75008
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Appel entrant Orange impossible depuis ma portabilité FREE

Message par johan75008 » il y a 7 mois

Bonjour,

Ex client Sosh, ma portabilité chez Free est intervenue lundi 10 avril 2017 à 15heures. Tout fonctionne sauf les appels entrants de l'opérateur Orange avertissant l'appelant que le numéro composé n'est pas attribué. Je crains également ne pas recevoir certains SMS.

J'ai un ouvert un ticket incident mardi 11 avril 2017 mais jusqu'à jeudi soir, pas de nouvelles sur le problème selon les conseillers Free.

Je suis sur un Iphone 6, et le comportement est identique malgré :

-test sur un autre téléphone,
-réinitialisation de mes réglages réseaux,
-éteindre/rallumer le téléphone de nombreuses fois,

Auriez-vous une idée de l'incident ?

Cordialement,

Johan

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Falager
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Message par Falager » il y a 7 mois

johan75008 a écrit :Auriez-vous une idée de l'incident ?
Pb de maj serveur (Orange)
relancer Free pour qu'il relance Orange.
et attendre....
Modifié en dernier par Falager le Ven 14 Avr 2017 17:09, modifié 1 fois.
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johan75008
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Message par johan75008 » il y a 7 mois

Bonjour,

ca me parait plus compliqué que ca finalement ....

je viens de faire un test sur les appels et les sms entrants ...

Appel entrant
FREE OK
ORANGE KO
Bouygues OK
SFR OK

SMS entrant
FREE OK et KO
ORANGE OK
bouygues KO
SFR KO

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Falager
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Message par Falager » il y a 7 mois

Il s'agit d'un serveur qui ne fait pas son travail.
Tout se complique avec l'itinérance Orange.
Les tests peuvent être aléatoires selon le chemin parcouru, qui n'utilise pas forcement le même serveur.
Un serveur peut ne pas avoir reçu la maj (indiquant ton numéro). La relance des maj peut résoudre le pb.
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