Doléances > Vol de ligne par portabilité

[spice988]

Bonjour, je suis client pro chez sfr depuis quelques années et ce week-end sans aucune demande ma part la ligne a été transféré chez Free, et sfr ne peut plus rien faire pour moi vu que Le dossier a été fermé chez eux!!
Numéro ligne : 0674801391
En vous remerciant par avance de vos réponses.

[Adsense]

[mecano91]

Se qui est bizarre c'est que pour faire une portabilité il faut le numéro de rio qui ne s'obtient qu'en passant un appel depuis la ligne concerné faudrait appelé le service client pour voir si la portabilité peut être annulée

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[spice988]

Non ils m’ont dit que c’etait trop tard pr le faire-valoir depuis chez sfr

[mecano91]

Je parlais du service client de free mobile ,mais par contre sa ne change la plus grande partie du problème qui est que quelqu'un leur a fournit le rio !

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[spice988]

Euh comment dire... je n’ai pas vraiment de mots pour décrire la difficulté pour les joindre....

[Bataclan]

Bonjour,
Il faudrait te rendre en gendarmerie ou commissariat pour déposer plainte pour usurpation,
Même si tu arrive à contacter FreeMobile il sera compliqué pour eux de faire le nécessaire, tu peux essayer de contacter le médiateur des télécommunications, il pourra de venir en aide auprès des deux opérateurs.