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Aucun service...

Posté : Ven 5 Jan 2018 17:47
par Cross
Bonjour à tous, j’ai un forfait free à 19€99 et je suis actuellement en Martinique et malheureusement je n’ai pas de réseau même pas téléphonique... je souhaiterai profiter tout de même de mon forfait 4g à l’etranger...
j’ai essayé chaque opérateur manuellement et rien n’y fait j’ai même mis ma carte sim dans un autre téléphone et ce fut le même problème.
Pouvez vous m’aider

Merci ^^

Re: Aucun service...

Posté : Ven 5 Jan 2018 18:01
par Bataclan
Bonjour,
As tu bien activée l'itinérairance des données à l'étranger sur ton interface abonné ?

Option blocage hors forfait :

Bloque toute consommation facturée hors forfait.
Les options payantes souscrites restent actives.
Activer cette option bloquera tous les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux payants ainsi que le roaming et les communications payantes vers et à l'international ou les DROM-COM.
Prix de l'option : Offerte

Re: Aucun service...

Posté : Ven 5 Jan 2018 22:11
par Cross
Bataclan a écrit :
il y a 1 an
Bonjour,
As tu bien activée l'itinérairance des données à l'étranger sur ton interface abonné ?

Option blocage hors forfait :

Bloque toute consommation facturée hors forfait.
Les options payantes souscrites restent actives.
Activer cette option bloquera tous les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux payants ainsi que le roaming et les communications payantes vers et à l'international ou les DROM-COM.
Prix de l'option : Offerte
Bonsoir ! Alors dans mon interface abonné je n’ai pas ça... ou du moins je ne le trouve pas, c’est embêtant T.T

Re: Aucun service...

Posté : Sam 6 Jan 2018 10:18
par Bataclan
Bonjour,
C'est dans Gérer mon compte -> Mes options -> Blocage consommation
Il faut que l'option soit désactivée

Re: Aucun service...

Posté : Dim 7 Jan 2018 09:35
par mogadon
Bonjour
Par défaut, le compte est configuré pour que tout fonctionne en Europe et dans les Dom
Etant régulièrement en Martinique et Guadeloupe, j'ai eu une seule fois ce problème ... qui venait d'un smartphone "exotique"
1 = teste ta Sim sur un autre appareil
2= quel appareil as-tu ?

Re: Aucun service...

Posté : Jeu 11 Jan 2018 11:03
par mogadon
C'est un plaisir de voir des personnages venir déposer leur problème sur un site d'aide
et disparaître sans donner aucune suite

Re: Aucun service...

Posté : Ven 12 Jan 2018 19:03
par Bataclan
Bonjour,
Il a très certainement résolu sont problème et n'a plus CV besoin de nos services