Doléances > carte sim pas reçue

Des problèmes avec votre abonnement, l'inscription ou tout autres problèmes avec Free Mobile ? Alors c'est dans ce Forum. Pour les râleurs, mécontents ou tout simplement pour vous exprimer.
Répondre
Franck67
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 5
Messages : 5
Enregistré le : il y a 2 mois

carte sim pas reçue

Message par Franck67 » il y a 2 mois

Bonjour

J'ai souscrit à une offre free mobile sur le site vente privée pour 1€ par mois pendant 1 an.

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, actuellement en état "la portabilité a échoué ".

Je me suis rendu en boutique et l'on m'a assuré que la demande était relancée.

Cela fait trois semaines.

Merci pour votre aide.

A défaut j'irai voir chez la concurrence.

Cordialement

Adsense
Publicité
Cette publication permet de nourrir les puinguins.
Merci pour eux, et la survie de ce forum.

Message par Adsense » il y a quelques secondes

Enregistrez-vous pour ne pas voir cette publicité.
Avatar du membre
Bataclan
Modérateur
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 5374
Enregistré le : il y a 6 ans
Localisation : 01580 IZERNORE

Message par Bataclan » il y a 2 mois

Bonjour,
Tu avais un forfait sans engagement ?
Abonnée FreeMobile : 11/01/2012
Huawei P20 PRO Android 8.1 Oréo.
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée

Franck67
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 5
Messages : 5
Enregistré le : il y a 2 mois

Message par Franck67 » il y a 2 mois

Non je viens des Antilles avec un operateur indépendant.

Dans tous les cas je n'ai aucun SAV de Free...

Avatar du membre
Axelito
Modérateur
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 2574
Enregistré le : il y a 6 ans
Localisation : Privas - Ardèche

Message par Axelito » il y a 2 mois

Bonjour,

Peut-être que la portabilité depuis les antilles n’est pas possible?

Avez-vous pensé à aller sur une borne free et demander une nouvelle carte sim avec vos identifiants?

Cette manipe vous sera facturée 10€ je crois mais vous allez avoir une carte sim et pouvoir profiter de votre offre à 0.99€/mois.

Cordialmente


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
Cordialement, Axel

iPhone 7
Inscription forfait 19.99 € : 11/01/2012 à 08:30
Portabilité numéro : le 27/01/2012
Carte SIM reçue : Oui 26/01/2012
LIGNE ACTIVEE - 26/01/2012
DRÔME/ARDÈCHE

Franck67
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 5
Messages : 5
Enregistré le : il y a 2 mois

Message par Franck67 » il y a 2 mois

Bonjour

Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus?

Avatar du membre
Axelito
Modérateur
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 2574
Enregistré le : il y a 6 ans
Localisation : Privas - Ardèche

Message par Axelito » il y a 2 mois

Franck67 a écrit :Bonjour

Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus?
Bonjour,

Vous avez dit que le processus est relancé depuis 3 semaines. Je viens de vous dire ci-dessus ce que vous pouvez faire.

Je ne vois rien d’autre.

Bonne soirée


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk
Cordialement, Axel

iPhone 7
Inscription forfait 19.99 € : 11/01/2012 à 08:30
Portabilité numéro : le 27/01/2012
Carte SIM reçue : Oui 26/01/2012
LIGNE ACTIVEE - 26/01/2012
DRÔME/ARDÈCHE

Avatar du membre
Bataclan
Modérateur
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 5374
Enregistré le : il y a 6 ans
Localisation : 01580 IZERNORE

Message par Bataclan » il y a 2 mois

Bonjour,
Ta ligne est toujours active ? Ton opérateur bloque peut être la portabilité.
Essaye de les contacter.
Abonnée FreeMobile : 11/01/2012
Huawei P20 PRO Android 8.1 Oréo.
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée

Franck67
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 5
Messages : 5
Enregistré le : il y a 2 mois

Message par Franck67 » il y a 2 mois

Bonjour

Oui ma ligne est toujours active.

Je vais de toute façon recontacter mon opérateur actuel ne serait ce que pour resilier l’abonnement.

Cordialement

mogadon
Habitué
Participation dans ce sujet : 1
Messages : 56
Enregistré le : il y a 3 ans

Message par mogadon » il y a 2 mois

bonjour

tu n'es pas près d'avoir la portabilité de ton numéro..
toujours la même incompétence des services en ligne et en boutique ( tous les opérateurs confondus).

comme tu l'indiques, tu viens des Antilles => Une portabilité ne peut être mise en œuvre depuis la Métropole vers l’Outre-mer et réciproquement : article L. 44 du Code des postes et des communications électroniques

Donc tu le fais savoir à free afin qu'ils te donnent une nouvelle ligne ( nouveau numéro et résiliation de la ligne antillaise )

Franck67
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 5
Messages : 5
Enregistré le : il y a 2 mois

Message par Franck67 » il y a 2 mois

Bonjour et merci pour le renseignement c'est tout de suite plus clair!

Répondre