Doléances

Franck67 · Message par **Franck67** » il y a 5 ans

Bonjour

J'ai souscrit à une offre free mobile sur le site vente privée pour 1€ par mois pendant 1 an.

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, actuellement en état "la portabilité a échoué ".

Je me suis rendu en boutique et l'on m'a assuré que la demande était relancée.

Cela fait trois semaines.

Merci pour votre aide.

A défaut j'irai voir chez la concurrence.

Cordialement

Message par **Adsense** » il y a quelques secondes

Message par **Bataclan** » il y a 5 ans

Bonjour,
Tu avais un forfait sans engagement ?

Franck67 · Message par **Franck67** » il y a 5 ans

Non je viens des Antilles avec un operateur indépendant.

Dans tous les cas je n'ai aucun SAV de Free...

Message par **Axelito** » il y a 5 ans

Bonjour,

Peut-être que la portabilité depuis les antilles n’est pas possible?

Avez-vous pensé à aller sur une borne free et demander une nouvelle carte sim avec vos identifiants?

Cette manipe vous sera facturée 10€ je crois mais vous allez avoir une carte sim et pouvoir profiter de votre offre à 0.99€/mois.

Cordialmente

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Franck67 · Message par **Franck67** » il y a 5 ans

Bonjour

Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus?

Message par **Axelito** » il y a 5 ans

Franck67 a écrit :Bonjour

Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus?

Bonjour,

Vous avez dit que le processus est relancé depuis 3 semaines. Je viens de vous dire ci-dessus ce que vous pouvez faire.

Je ne vois rien d’autre.

Bonne soirée

Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

Message par **Bataclan** » il y a 5 ans

Bonjour,
Ta ligne est toujours active ? Ton opérateur bloque peut être la portabilité.
Essaye de les contacter.

Franck67 · Message par **Franck67** » il y a 5 ans

Bonjour

Oui ma ligne est toujours active.

Je vais de toute façon recontacter mon opérateur actuel ne serait ce que pour resilier l’abonnement.

Cordialement

mogadon · Message par **mogadon** » il y a 5 ans

bonjour

tu n'es pas près d'avoir la portabilité de ton numéro..
toujours la même incompétence des services en ligne et en boutique ( tous les opérateurs confondus).

comme tu l'indiques, tu viens des Antilles => Une portabilité ne peut être mise en œuvre depuis la Métropole vers l’Outre-mer et réciproquement : article L. 44 du Code des postes et des communications électroniques

Donc tu le fais savoir à free afin qu'ils te donnent une nouvelle ligne ( nouveau numéro et résiliation de la ligne antillaise )

Franck67 · Message par **Franck67** » il y a 5 ans

Bonjour et merci pour le renseignement c'est tout de suite plus clair!

Doléances > carte sim pas reçue

carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue

Re: carte sim pas reçue