Doléances > facturation de frais d'itinérance en Europe

[azelic]

Bonjour,
J'ai un forfait 2€ de free depuis des années et je ne l'utilise qu'en secours. Dernièrement j'étais en transfert en Allemagne et j'ai souhaité utiliser mon forfait de 50 Mo de data. Or j'ai eu la mauvaise surprise de vois plus tard que ma data en itinérance m'a été facturée bien que je n'aie pas dépassé les 50 Mo. C'est quand même abusé car je paye depuis des années sans utiliser mon forfait et la seule fois où je l'utilise je me fais facturer en hors forfait. J'ai appelé le support mais je ne les ai pas eus. Je sais que la réglementation européenne les autorise à facturer un usage anormal de data à l'étranger mais pour 50 Mo il ne faut pas exagérer.
Est-ce que c'est arrivé à d'autres? Merci de partager vos expériences.

[Adsense]

[mecano91]

La fin du roaming en Europe ne concerne que la voix pour la data l'enveloppe de data est calculé par la formule suivante =>
(prix du forfait/7,7) x 2 = nombre de gigaoctets inclus.

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