Doléances > forfait 19,99 (0,99 sur VP) qui passe a 9,99

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mariedechenoise77
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forfait 19,99 (0,99 sur VP) qui passe a 9,99

Message par mariedechenoise77 » il y a 11 mois

Bonjour a tous ;) .

Votre avis svp sur la facturation du forfait a 19,99 (souscrit sur VP a 0,99/1 an) qui passe d'office a 9,99 :
" Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Forfait mobile Free
souscrit sur vente-privée passera, à la fin de votre promotion, au
prix de :9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois
Vous n'avez rien à faire, tout est automatique et sans engagement.
L'équipe Free
-- Offre réservée aux abonnés Forfait mobile Free souscrit dans le cadre
de l'offre promotionnelle vente-privée entre le 29/11 et le
12/12/2017."

J'ai une question sur la facturation :
Quand mon forfait sur VP a 0,99 (19,99) s'est terminé en décembre 2018 je suis bien passé direct a l'offre prévue par free.

Mes 2 premières factures de Décembre et janvier affichaient bien :
Forfait 19,99 : moins 10 euros de réduction + moins 4 euros abonné Freebox

Mes 2 factures de février et mars affichent maintenant:
Forfait 9,99 (plus de réduction , ni les moins 4 euros abonné Freebox).

Est ce que quelqu'un qui est aussi passé sur ce forfait peut me dire comment est sa facturation svp ? Le service client m'avait pourtant confirmé que je serai régularisé mais rien.
Il est anormal de voir apparaitre "forfait 9,99" sur sa facture car ce forfait n'existe pas chez Free puisqu'il correspond au forfait a 19,99 moins 10 euros.
C'est le forfait souscrit qui doit apparaitre sur la facture et ensuite les réductions (meme quand je payais 0,99/1 an il apparaissait bien "forfait 19,99" sur mes factures).

Votre avis svp. Merci d'avance et bonne journée a tous.
Marie.

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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