Doléances > Achat téléphone prélevé 2 fois mais commande annulé

[Mattesson35]

Bonjour a tous j ai un gros problème avec free
J ai commandé un téléphone portable le 21 .11.2020
Payable en plusieurs fois je paye donc 145 euros par carte à la commande
Le lendemain commande annulé
Je refais donc ma commande une deuxième fois le 23.11.2020 et je paye 160 euros toujours par carte le lendemain commande annulé une 2ème fois free m a donc prélevé plus de 300 euros je reçoit un mail pour avec u. Formulaire de demande de remboursement que je remplis et retourne par courrier avec tout les documents demandé je n ai a ce jour aucune nouvelle de free quand j appel on me met en attente puis celle coupé impossible de rappeler le service
Des que j appel free impossible joindre j ai également envoyé des mails sans succès
J ai 21 ans je gagne 800 euros par mois
Je voulais me faire un petit plaisir
Je me retrouve avec 300 euros dans le vent
Merci free
Mes facture sont à jour des la fin de mon engagement je quitte les services
Free qui m on volé

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