Doléances > Résiliation mobile non prise en compte

[Michy]

Le 25 août, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception pour signaler ma décision de mettre fin à mon abonnement Free Mobile à 15.99 euros mensuels.

J'ai bien réceptionné l'accusé de réception signé de FREE.
A ce jour, ma résiliation n'a toujours pas été prise en compte, 1 mois après l'envoi de mon recommandé AR. Je n'utilise plus ma ligne Free. J'ai contacté Free qui m'a indiqué que le courrier était bien arrivé mais qu'il ne pouvait pas résilier mon abonnement car j'ai utilisé le service résilier.fr pour envoyer mon recommandé.

Que dois-je faire ? Dois-je faire bloquer auprès de ma banque, les prélèvements automatiques mensuels

[Adsense]

[Axelito]

Bonjour,

Je ne vois pas le rapport d’avoir utilisé résilier.fr. Vous avez un accusé de réception, appelez le 3244 à nouveau et exigez que votre ligne soit résiliée comme vous l’avez demandé.

Allez porter plainte au commissariat pour refus de votre droit de rétractation.

Avec tout ça, j’irais voir ma banque pour faire une opposition de prélèvement et gardez bien tout si jamais on vous assigne chez un notaire ou autre.

Bon courage.


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