Doléances > Réclamations non traitées

[PatrickLeMorlec]

Bonjour à tous. Juin 2021 Free me facture 2 appels au 118777, jamais appelé, pour 47,69€ HT. 2 réclamations déposées sur le site Free, sans réponse. LRAR 23 septembre au Service client, qui répond fin novembre par courrier antidaté au 6 octobre (!) en refusant ma réclamation et me dirige vers la police nationale pour un recours! A savoir: Free ne satisfait pas son obligation d'indiquer sur son site son service recours et le médiateur. Je saisis le médiateur qui me donne l'adresse du service recours. LRAR au service recours le 10 décembre: aucune réponse. Saisine du médiateur qui valide mon dossier le 3 mars 2022 et sollicite l'avis de Free. A ce jour 7 mai 2022 toujours aucune réponse de Free. Bienvenue chez Free!

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