Doléances > 500€ d'Hors-forfait incompréhensible

[6hejeu]

Bonjour je suis allé au Canada récemment et j'ai appelé une agence de location locale de voitures canadiennes du nom de Hertz. Tout se passe bien je sais qu'avec Free, je peux me permettre d'appeler des numéros canadiens avec mon forfait mais à la prochaine facture je me retrouve avec un horsforfait de 500€. Je ne comprends pas du tout. J'ai appelé mon agence de free mobile et ils disent que j'ai appelé un nulero américain alors que c'est entièrement faux ce fut un numéro canadien, j'ai même pris une capture d'écran de mon téléphone au moment de l'appel. Que puis-je faire pour remédier à cela ? Merci de votre aide

Gabriel

[Adsense]

[Axelito]

Bonjour,

C’est bizarre. D’autant plus que les numéros américains et canadiens commencent tous par +1.

Ce serait un numéro payant? Mais 500€ c’est un sacré montant.

Je ne sais pas quoi vous dire, faites appel à une association de défense aux consommateurs car là, je ne vois pas quoi d’autre faire.

Bon courage


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