Doléances > PLUS DE LIGNE DEPUIS LE 19 JANVIER 2012

[babe0908]

Bonjour, mon histoire va vous paraître hallucinante!!
voila, j'ai souscrit à l'offre mobile free le 14/01/2011, le 19janvier j'ai recu ma carte sim et ma portabilité commençait ce jour à 11h.
sauf que la carte sim que j'ai reçu s'avere ne pas être la mienne, une erreur d'envoi de la part de free a été faite et j'ai reçu la SIM de quelqu'un d'autre !!!!!!
du coup comme je n'arrivait pas à activer ma carte sim reçu, l'opératrice free à vu sur son écran que les 2 derniers chiffre ICCID qu'elle avait à l'ecran n'était pas les mêmes que j'avais, donc cette opératrice m'a demandé se saisir les chiffre de la sim qu'elle avait à l'ecran... grosse erreur de sa part car quand j'ai saisi ses chiffres j'ai ACTIVER UNE SIM QUE JE N'AVAIT PAS. du coup l'étape 3 ( ligne activé) est passé au vert mais je n'ai jamais eu de carte activé.
le 26 janvier j'ai reçu une 2eme carte sim mais impossible de l'activer car Free est incapable de me mettre le lien sur mon espace abonné où l'on doit saisir les 19 chiffres de notre SIM. je suis une maman de deux enfants en bas ages et je suis enceinte, alors me retrouver sans portable depuis plus de 16 jours je n'en peux vraiment plus!!!! qui peux m'aider à activer cette carte sim. on se retrouve impuissant face à une situation pareil et je ne sais plus quoi faire à part appeler le 3244 tous les jours. comment peux t-on laisser un client sans réponse de la part de free.

[Adsense]

[Grum]

Ha ça c'est nouveau. Mais quel b****l chez free. Qui est a la barre du service client? le même que chez COSTA?

[kyss191]

as tu essayé de recontacter le 3244 pour faire activer ta 2eme carte sim?