Doléances > Suivi conso fantaisiste à mon détriment

[zthuewixky]

Bonjour, première contrariété au bout de 12 jours seulement. Le consos voix apparaissent spontanément d'un jour sur l'autre alors même que le portable reste éteint dans un tiroir.

De plus en 48h, 5 sms sont apparus sur le suivi conso alors que je n'ai pas touché au téléphone pendant cette période.

Alors il y a de quoi s'inquiéter de ce que sera la note dans 20 jours à la date du prélèvement.

Et pour vous, avez-vous constaté des erreurs sur votre suivi?

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[godart]

Oui ca beug au niveau de la facturation....
Perso j'ai du hors forfait facturé alors qu'il ne devrait pas... Et sans détails des numéros facturé comment prouver ?

[8sur12]

Bonjour
Effectivement, il m'arrive la même mésaventure pour un SMS facturé hors forfait!!!
Bien sur ce n'est pas tant la somme que le principe, car effectivement cela rique de poser plus de problèmes si cela se reproduit souvent
Donc je vais surveillé mes SMS et essayé de comprendre le pouquoi
Bon dimanche

[PhilGooD]

Salut,

j'ai lu sur d'autres forums que c’était du à un bug de facturation et d’après certain qui ont appelé la hot-line ne sera pas facturé.

Affaire à suivre mais pas d'affolement.