Doléances > Problèmes un moment de l'activation carte sim

[tyname]

la ligne ne fonctionne pas, la carte est repérée puisqu'elle accepte le code pin, mais le téléphone reste en "service limité" ? Dois je faire une manip particulière ?

[Adsense]

[Axelito]

la ligne ne fonctionne pas, la carte est repérée puisqu'elle accepte le code pin, mais le téléphone reste en "service limité" ? Dois je faire une manip particulière ?

Peux tu me donner le nom du mobile ou ta carte est rejetée ? On a déjà vu ce cas ici.

Cdt

[tyname]

j'ai essayé sur les tél que 'ai : un samsung galaxy téos I5800 et un samsung player star. Mais pour l'instant, je suis toujours à l'étape 2 sur mon compte malgré l'activation réussie de ma carte. il faut peut être un délai d'activation réelle.
En tout cas merci de vos réponses rapides. Et les réponses ici sont souvent plus efficace que sur la hot line free.

[Axelito]

j'ai essayé sur les tél que 'ai : un samsung galaxy téos I5800 et un samsung player star. Mais pour l'instant, je suis toujours à l'étape 2 sur mon compte malgré l'activation réussie de ma carte. il faut peut être un délai d'activation réelle.
En tout cas merci de vos réponses rapides. Et les réponses ici sont souvent plus efficace que sur la hot line free.

Bonjour,

L'activation se fait normalement sur le seconde même mais certaines personnes ont du attendre un peu, alors je crois qu'on va attendre un peu et voir ce qui se passe. Tiens nous au courant;

Cdt

[tyname]

ok, merci, je vous tiendrai au courant demain.

[tyname]

bonjour,
ma ligne free n'est toujours pas activée. Je les ai appelés hier soir, ils m'ont dit de les rappeler ce matin si elle n'était toujours pas activée, mais évidemment ce matin, ils ne sont plus joignables. Donc, je n'ai accès qu'aux n° d'urgence.
Savez ce que je dois faire ?
merci d'avance.

[Axelito]

bonjour,
ma ligne free n'est toujours pas activée. Je les ai appelés hier soir, ils m'ont dit de les rappeler ce matin si elle n'était toujours pas activée, mais évidemment ce matin, ils ne sont plus joignables. Donc, je n'ai accès qu'aux n° d'urgence.
Savez ce que je dois faire ?
merci d'avance.

Bonjour,

Merci de ton retour, dis moi, as tu un autre portable avec lequel tu puises essayer ta sim Free ? Juste pour voir si c'est un problème de ta ligne ou de ton phone.

Cdt

[tyname]

Bonjour,
j'ai essayé avec les 2 portables (tous les 2 désimlockés 2 samnsung de modèle différent) que j'ai. C'est identique sur les 2. Je ne suis toujours pas en étape 3 sur mon espace abonné.

[Axelito]

Merci de ton retour, alors là c'est bizarre ... Peut être un problème technique (sûrement d'ailleurs). Essaies de contacter le service client même si pour l'instant personne te répondre en attendant voir si ta carte s'active entre temps.

Tiens nous au courant,

Cdt

[tyname]

ok, merci, j'espère que ça va s'arranger d'ici mardi, jour de portabilité, sinon, je vais être très gênée sans téléphone.

[tyname]

rebonjour,

pour info, j'ai fini par avoir l'assistance technique de free qui m'annonce qu'il y a effectivement un problème et qu'ils me renvoient une carte SIM mais que je ne l'aurai que fin de semaine prochaine. les galères commencent.
j'espère que ça s'arrangera vite car la portabilité aura bien lieu mardi à 15H, donc plus de tél à partir de cette date. Ai je le droit de passer en forum doléance ??????

[Axelito]

rebonjour,

pour info, j'ai fini par avoir l'assistance technique de free qui m'annonce qu'il y a effectivement un problème et qu'ils me renvoient une carte SIM mais que je ne l'aurai que fin de semaine prochaine. les galères commencent.
j'espère que ça s'arrangera vite car la portabilité aura bien lieu mardi à 15H, donc plus de tél à partir de cette date. Ai je le droit de passer en forum doléance ??????

Bonjour,

Bien sûr que tu peux passer à la section doléances, elle a été créée pour ça.

Je vais diviser ce post avec tes messages de panne et tu pourras continuer une fois que ca sera dans doléances.

Cdt

[Axelito]

Bonjour,

C'est fait ... J'ai divisé et j'ai créé ce topic dans cette catégorie comme tu m'as demandé ... Tiens moi au courant de toutes façons, une fois que ton problème sera résolu.

Bon courage,

Cdt

[tyname]

ok, mezrci pour tout, je vous tiens au courant pour cette ligne et j'attends toujours la 2ème carte SIM. Bonne fin de we et à bientôt.

[tyname]

Bonjour,

Pour moi, tout s'arrange. j'espère que cela va durer. POur mon 1er forfait (à 15.99 euros) pour lequel la carte SIM n'était pas activée, hier miraculeusement, elle l'éait et tout fonctionne. j'attends la portabilité cet après midi. Free devait m'envoyer une deuxième carte, j'espère que cela ne va pas faire bugger ma ligne.
pour le 2ème forfait, j'ai reçu la carte hier, je l'ai activée et tout fonctionne, j'attends également la portabilité qui doit intervenir dans la matinée. J'habite en région parisienne et travaille à paris et pour l'instant, le réseau fonctionne bien, même dans le RER A (mieux que Bouygues), j'ai paramétré l'itinérance et pour l'instant, je n'ai pas vu fondre ma batterie.
Je vous informerai des résultats de portabilité et si tout continue à fonctionner, je ne pourrai que vous remercier de m'avoir inciter à venir chez FREE, (j'économise plus que le prix du forfait de mon fils, et j'ai 2 forfaits illimités contre un bloqué 1H et un 2 heures). Je croise les doigts car je constate que beaucoup d'entre vous rencontrent manifestement des problèmes à l'usage.