Doléances > Lag communication mobile

[atomik]

Il ne cherche pas un scoop. Il cherche simplement des éléments pour son sujet qu'il prépare je ne vois pas où est le problème . Je communique avec lui et c'est quelqu'un de très sympathique

[Adsense]

[Bataclan]

Pourquoi ne répond t'il pas a nos interrogations ?

[Toufrane]

De toutes façons, ça réglera peut-être son problème à lui (à savoir faire un documentaire) mais certainement pas les problèmes des usagers qui n'obtiennent pas satisfaction auprès du service client... donc où est l'intérêt (à part rendre service au journaliste) ?

[Bataclan]

Il aurait du se présenter avant toute chose, il a déposé 4 message identiques dans 4 posts différents.

[atomik]

@ Bataclan : ben il m'a répondu à moi...
@ Toufrane : il ne cherche pas à règler quelque problème qui soit, il prépare un documentaire sur les services clients et donc il vient à la pêche aux renseignements. mais si tu veux pas lui rendre service comme tu dis, personne ne t'oblige non plus ...

[Toufrane]

D'accord, "personne ne m'oblige" (et encore heureux !) d'autant que je n'ai jamais eu aucun grief contre le 3244, donc je suis hors concours
Mais personne ne peut m'empêcher non plus de dire ce que j'en pense et d'attirer l'attention des éventuels participants sur le but recherché par le journaliste

[atomik]

jusqu'à présent, personne n'a parlé du "3244"
et arrête de te faire des films mon garçon. prends un petit calmant tu verras, ça ira mieux.
Bonne soirée

[dalt]

Non tu n'es pas le seul. Free m'a clairement dit que ça provenaii de BT et qu'ils ne savaient pas comment résoudre le problème. Pour moi, malheureusement, ayant un usage professionnel intensif de mon portable, je quitte freemobile mais sûrement pas pour bouygues ! En espérant que les choses s'améliorent pour que je revienne

Problème reglé sur un de mes deux numeros!!!

[Bataclan]

Problème reglé sur un de mes deux numeros!!!

Bonsoir,

Peux tu nous expliquer comment tu as solutionné ton problème.

[dalt]

Simplement en les contactant, une semaine s'est écoulé et aujourd'hui pas de coupure avec un abonné Bouygues, du coup j'ai rappelé pour mon 2 ème numéro.

J'ai eu pas mal de souci avec free depuis le début (sms, mms perdus, appelant dirigés d'office sur la messagerie...) à chaque fois le problème a disparu quelques jours après les avoir contacté.

[atomik]

je reviens sur ce probleme de décalage dans la conversation. j'ai toujours le probleme. Quelqu'un d'autre a-t-il ce problème et est-ce que Free travaille la dessus pour le résoudre car je sens que je vais me barrer de chez Free plus vite que prévu

[dalt]

Le probleme a refait son apparition hier...vais les rappeler!!!

[dalt]

Non tu n'es pas le seul. Free m'a clairement dit que ça provenaii de BT et qu'ils ne savaient pas comment résoudre le problème. Pour moi, malheureusement, ayant un usage professionnel intensif de mon portable, je quitte freemobile mais sûrement pas pour bouygues ! En espérant que les choses s'améliorent pour que je revienne

Du nouveau de votre côté? Le souci était parti et est revenu pour moi!

[atomik]

moi, j'ai toujours le souci et je ne pense pas qu'il soit parti un jour...

[dalt]

moi, j'ai toujours le souci et je ne pense pas qu'il soit parti un jour...

Ben voyons, comme s'ils allaient laisser le souci perdurer advitam eternam

[atomik]

le souci? j'ai la conviction qu'ils sont complètement impuissants pour l'instant à le résoudre.

[dalt]

le souci? j'ai la conviction qu'ils sont complètement impuissants pour l'instant à le résoudre.

Bah faut qu'ils se bougent le cul

[atomik]

bah oui, c'est justement ce qu'on attend d'eux (avant que je foute le camp chez la concurrence)

[Falager]

A mon avis, c'est un problème de saturation de serveur.
Le serveur a un processeur pas suffisamment rapide pour traiter "simultanément" les flux de voix. Contrairement à la data, la voix est peu consommatrice de CPU.
La soluce est simple pour Free: changer de puissance de serveur, ou éclater le flux sur 2 serveurs.
Encore faut-il que l'incident soit signalé au 3244.
Le dépannage peut durer plusieurs jours (intervention spécialiste).

Il faut comprendre que la téléphonie est un système géré à la pénurie.
On bouche les manques au fur et à mesure des incidents.
Ce qui fait que ça se dégrade progressivement dans les débits et les process.

[atomik]

La soluce est simple pour Free: changer de puissance de serveur, ou éclater le flux sur 2 serveurs.

ben oui mais c'est pas à nous qu'il faut le dire.
moi j'attends la rentrée. Si c'est toujours le même bordel je me casse de chez Free