Doléances > DELAIS DE LIVRAISON DEPASSE POUR LE GALAXY S3 BLEU

[telemak4]

Bonjour

j'ai passé commande d'un galaxy S3 bleu le 07 juin a ce jour nous somme le 24 juin et chose incroyable ma commande en et toujours a l’étape 1

j'ai contacté FREE pour avoir une date de livraison , ils m'ont affirmé que j'aurais mon tel sous un délais de 15 jours maximum

ça fait 17 jours d'attente et je commence vraiment a perdre patience

quelqu'un a t'il eu des problèmes pour la livraison de son téléphone

je précise que j'ai payé ce tel par carte bleu donc sans credit

[Adsense]

[Axelito]

Bonjour,

J'ai déplacé ton post à la catégorie de doléances.... Concernant ce que tu nous raconte, effectivement c'est du n'importe quoi ... Surtout si tu l'as payé au comptant et pas à crédit. J'espère que tu vas bientôt le recevoir. Tiens nous au courant.

Cdt

[Toufrane]

quelqu'un a t'il eu des problèmes pour la livraison de son téléphone

Oui, il y a au moins 2 ou 3 autres sujets là-dessus (voire plus), mais chacun ouvre un post sans lancer de recherche préalable...

[Manu69]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème, j'ai commandé le galaxy s3 bleu dans la soirée du 7 juin (paiement de la totalité par cb) , il était bien précisé livraison sous 15 jours, et à ce jour ma commande est toujours en etape 1.
J'ai presque envie d'annuler cette commande et d'aller directement me payer mon téléphone dans un magasin de mon quartier.
Ce que j'ai remarqué:
- Lorsque j'achète un article depuis mon compte free perso de la maison les délais sont très rapides, c'est à dire moins d'une semaine (je fais parti des tous premiers clients de free vers 2003).
- Lorsque j'achète un produit avec mon nouveau compte free professionnel, là c'est très, très, très long--?-- déjà rien que pour la carte sim cela avait pris 1 mois et demi (4 jours seulement avec mn cmpte perso).

Là je commence à trouver le temps très long.

[Falager]

Il y a rupture de stocks probablement.
Et cela se comprend mieux sur le bleu, car il y a eu des incidents de fab qui ont retardé les premières livraisons.

Attention au type de paiement. Le paiement à crédit revolving bloque la commande jusqu'à l'accord du crédit.

[Manu69]

En ce qui me concerne je suis commerçant, je vends beaucoup par Internet depuis mon site ecommerce.
- Chez moi un client ne peut acheter que si le produit est réellement en stock.
- Si malgré tout un article hors stock est vendu suite à un problème de gestion de stock ou de casse, le client est immédiatement prévenu, on lui propose une alternative, un délai plus long, ou l'annulation pure et simple de sa commande.

En ce qui me concerne, cela fait quand même un sacré bout de temps que Free a encaissé mes 605 euro en me laissant poiroter sans m'informer du moindre problème.

Je constate donc que c'est avec l'avance de notre argent que free passe ses commandes de stock.

[telemak4]

D’après FREE il n'y a pas rupture de stock mais simplement un délais de livraison tres long car il y a beaucoup de demande sur ce telephone

[Axelito]

Salut,

Entre autres mots, ruptures lol. Ca sort plus de ce qui rentre mdr.

Cdt


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Falager]

D’après FREE il n'y a pas rupture de stock mais simplement un délais de livraison très long car il y a beaucoup de demande sur ce téléphone

C'est toute une équipe qui s'occupe des livraisons. Et je ne pense pas que cette équipe soit spécialisée par appareil. L'appareil est dépendant d'un emplacement de stockage, et non pas d'un mode de gestion d'expédition.
Donc si Free accuse les volumes de commande, toutes les commandes sont perturbées, et pas seulement celles du Galaxy S3 Bleu.

Par contre, le paiement comptant ou revolving influe sur les délais de livraison. Un mobile acheté à crédit n'est expédié qu'après accord du crédit CACF, soit 1 à 2 semaines de délais supplémentaires.

Y-a-t-il quelqu'un qui a commandé en paiement comptant un mobile autre que le Galaxy S3 Bleu, et qui poireaute en livraison ?
S'il n'y a pas d'attente de livraison pour les autres mobiles en paiement comptant, c'est que le S3 Bleu est en rupture de stock tout simplement.

[Manu69]

J'ai l'impression que Falager intervient ici pour noyer le poisson ou alors c'est qu'il n'a pas compris ce que j'ai déjà ecrit plus haut, alors je réponds à sa question :
Oui moi j'ai payé comptant au total 605 euro encaissé par free, la commande avait été passée le 7 juin 20h05, c'est indadmissible d'encaisser de tels montants et de laisser les clients poiroter sans les informer du moindre problème.
Je viens de voir un magasin dans mon quartier qui dispose de ce téléphone dans son stock, et en plus, voir mon argent travailler sur le compte d'une entreprise qui ne livre pas, ça c'est révoltant !

[Falager]

J'ai l'impression que Falager intervient ici pour noyer le poisson ou alors c'est qu'il n'a pas compris ce que j'ai déjà écrit plus haut, alors je réponds à sa question :
viewtopic.php?f=18&t=5278&p=43732#p43740

Je ne noie pas le poisson.
Beaucoup de gens payant à crédit vont s'identifier dans ton post.
Pour être clair, il faut donc leur dire que si on paye à crédit, les délais seront plus longs de 2 semaines, et c'est normal.

Je viens de voir un magasin dans mon quartier qui dispose de ce téléphone dans son stock
viewtopic.php?f=18&t=5278&p=43732#p43740

Les stocks de ton magasin ne sont pas ceux de Free. Il peut y avoir du stock ailleurs que chez Free. Les clients commandant à Free, pas à ce magasin, créent une rupture de stock chez Free.

en plus, voir mon argent travailler sur le compte d'une entreprise qui ne livre pas, ça c'est révoltant !
viewtopic.php?f=18&t=5278&p=43732#p43740

Par contre, on peut reprocher à Free d'encaisser et de ne pas livrer.
Mais les vieux clients de Free savent que la gestion chez Free n'est pas tout confort.
Reste que cet aspect a été moulte fois évoqué, et par conséquent chacun est libre d'acheter là où il veut. Il n'y a aucune obligation d'achat de mobile avec le forfait, à la différence de la concurrence.

En ce qui me concerne je suis commerçant, je vends beaucoup par Internet depuis mon site ecommerce...
viewtopic.php?f=18&t=5278&p=43744#p43726
Lorsque j'achète un produit avec mon nouveau compte free professionnel, là c'est très, très, très long--?-- déjà rien que pour la carte sim cela avait pris 1 mois et demi (4 jours seulement avec mon compte perso).
viewtopic.php?f=18&p=43758#p43656

Tu achètes chez Free pour revendre sur internet ?
Donc des grosses quantités je présume.
ça risque de ne pas plaire à Free.... et expliquerait ces retards ...
Dans les CGV, Free mobile est à usage non professionnel.
Pire, tu serais une des causes de ces ruptures de stock ?

[Manu69]

C'est bien ce que je pensais tu noies le poisson et tu te fous la tête du monde.
Ou as tu lu que j'achetais chez Free pour revendre aux particuliers, c'est ces conneries que tu propages en coupant qu'une parties des textes que l'on saisie :
Je conseille à tous les visiteurs de relire tous les post que j'ai passé dans cette rubrique afin de vous rendre compte par vous même que certaines personnes vont jusqu'à la provoc pour noyer le poisson..
Pour information, mon commerce n'a rien à voir avec la téléphonie, et si je ne précises pas ici le nom de mon site et l'adresse postale de mon magasin à lyon, c'est uniquement par respect pour ne pas profiter de ce forum comme moyen publicitaire.

[Manu69]

Bon pour conclure, je vous informe que j'ai appelé l'assistance ce matin, et donc quand Free indique livraison sous 15 jours, il faut comprendre 3 semaines pour cause de jours ouvrables, en ce qui me concerne j'ai commandé le soir du 7 juin (vendredi soir) donc le 7 juin n'est pas compté ainsi que les week-end, il se trouve donc que selon les calculs de Free aujourdhui serait mon 12eme jour.
C'est mon dernier post dans ce forum car je constate que les intervenants son un peut trop dans leurs nuages, pour information cela fait pas loins de 10 ans que je suis client chez Free (à la maison), alors on ne vas pas me donner des leçons de fidélité, je dis juste franchement ce j'ai à dire au moment ou il faut le dire.
Je ne répondrais donc plus à aucune provocation.

[Axelito]

Bon pour conclure, je vous informe que j'ai appelé l'assistance ce matin, et donc quand Free indique livraison sous 15 jours, il faut comprendre 3 semaines pour cause de jours ouvrables, en ce qui me concerne j'ai commandé le soir du 7 juin (vendredi soir) donc le 7 juin n'est pas compté ainsi que les week-end, il se trouve donc que selon les calculs de Free aujourdhui serait mon 12eme jour.
C'est mon dernier post dans ce forum car je constate que les intervenants son un peut trop dans leurs nuages, pour information cela fait pas loins de 10 ans que je suis client chez Free (à la maison), alors on ne vas pas me donner des leçons de fidélité, je dis juste franchement ce j'ai à dire au moment ou il faut le dire.
Je ne répondrais donc plus à aucune provocation.

Bonjour,

Merci de ce retour et je te prie de bien vouloir me contacter par MP pour me dire qui t'as provoqué. Je l'ai surement pas vu sinon j'aurais modéré.

Bonne journee.

Cdt


Sent from my iPhone using Tapatalk

[telemak4]

En tout ca merci pour l'info je vais patienter jusqu’à la fin de la semaine d’après ces calculs ça devrais se débloquer et on devrais recevoir tout les deux notre petit bijou je ne manquerais pas de vous informer de l’évolution de ma commande

[telemak4]

yesssssss je viens de recevoir un sms de Chronopost qui m'informe que mon S3 sera livré demain .......on est bien SUR un delais de 15 jours ouvrable alors ne désespéré pas

[Toufrane]

ça se débloque dans l'autre post viewtopic.php?f=8&t=5115
y'a pas de raisons que ça ne se débloque pas ici aussi

[Falager]

ça se débloque dans l'autre post viewtopic.php?f=8&t=5115
y'a pas de raisons que ça ne se débloque pas ici aussi

C'est pas la même tuyauterie qu'est bouchée...

or donc il n'y a a pas de ruptures de stock sur le S3 Bleu

[Toufrane]

je pense quand même qu'il y a eu rupture de stock. Et puis la réappro est enfin arrivée