Doléances > Desimlockage mais message "phone freeze"

[Nichka]

Bonjour,

J'ai un Samsung Wave 575
La semaine dernière , j'ai desimlocké mon tel auprès d'Orange (sur le net) et demande la portabilité.
Ce jour, je reçois la carte SIM Free, je l'active et la met dans mon tel
J'ai rentre le code fourni mais l'icône en haut de mon tel ne m'indiquait pas la présence d'une carte SIM
J'ai refait la manip (éteindre, retirer la carte...), tout pour aboutir a la fin sur le message " phone freeze SIM non disponible"
A partir de là, je n'ai accès qu'au clavier. Je peux même appeler mais pas recevoir d'appels

J'ai essayé une autre carte SIM (Free aussi), et c'est pareil, même message

Cela veut-il dire que mon tel est bloqué et donc que le désimlockage n'a pas vraiment été fait par Orange (pourtant tout est fait sur Internet) ?

Que puis-je faire maintenant ? Est-ce que Free peut m'aider ou dois-je débloquer mon tel sur des sites spécialisés (un site fiable et rapide à me conseiller ?) ?
Les boules quand même de payer alors que j'ai tout fait comme il faut

Merci de vos lumières

[Adsense]

[Ysabel]

Bonjour,

A tout hasard as-tu re-testé une carte orange (opérateur d'origine) dans ce téléphone ?
Il se peut que l'emplacement de la carte SIM ait été endommagé lors du changement de carte.

[Nichka]

Je n'y avais pas pensé
Ça fonctionne
Donc le desimlockage d'Orange, c'est de l'arnaque
Ayant déjà fait une tentative, je repasse par Orange ou je paie ?

[Bataclan]

Bonjour,

Est tu sure que lorsque tu as fait la manip de désimlockage que tout c'est passé correctemrnt ? Essaie de retenter un desimlockage, est ce que tu as du saisir des codes ?

[Nichka]

Bonsoir,

Je n'ai pas eu de message d'erreur lors de la manip.
J'ai d'abord rempli sur le site d'orange un formulaire avec le numéro d'IMEI. Puis j'ai reçu par mail un code a 8 chiffres que j'ai rentré sur mon tel.

J'ai lu sur le net que lorsque c'était fait une fois, on ne pouvait plus le faire, donc du coup, je ne suis pas sûre que même en payant pour un nouveau code, cela fonctionne (d'ailleurs je ne vois pas trop comment faire ? Avec mon ancienne SIM ?)

[Ysabel]

Bonjour,

Oui j'avais un téléphone bloqué sur orange, j'ai fait la même manip et le déblocage a parfaitement fonctionné. Il faudrait que tu appelles orange et que tu voies avec eux, de toute manière ils ont l'obligation de le débloquer donc ils devront faire les manips nécessaires.

[Nichka]

Merci
Je vais les appeler demain

[Nichka]

Bonjour,

Orange m'a réorienté vers Samsung car cela ne fonctionne pas

Samsung : Mon tel ayant plus de 2 ans, c'est payant, mais pour ça encore faut-il avoir la facture d'achat que je n'ai plus
Donc je suis bloquée

Vous savez si cela fonctionne sur les sites en ligne quand il y a déjà eu un essai avec l'opérateur ?

[Bataclan]

Bonjour,

Tu peux toujours essayé.