Doléances > Appels entrants forfait 2 euros

[Mam]

Bonjour à tous,
je viens d'acheter un portable (Alcatel One Touch) de chez free avec un forfait de 2 euros de puis plus d'une semaine. je reçois des sms je peux téléphoner mais je ne peux pas recevoir d'appel. J'ai contacté par deux fois le service clients la réponse:
"éteindre et rallumer le téléphone" "nous avons remonté le problème au service technique, cela peut prendre quelques heures ou quelque jours". C'est extraordinaire qu'il n'arrivent pas à résoudre ce dysfonctionnement après plus de huit jours. A moins qu'il s'agissent d'une astuce pour faire exploser son forfait !!!
Je me demande si j'ai bien fais de passer chez free
Si vous avez une solution je suis preneur.
D'avance merci
Mam

[Adsense]

[sub13]

Bonjour à tous,
..............je peux téléphoner mais je ne peux pas recevoir d'appel. ............

bonsoir

voudrais tu dire je ne reçois pas les sms ???

merci

[Mam]

Re,
Je reçois les sms et je peux téléphoner, mais personne ne peut me contacter, les appels entrants sont envoyés vers la messagerie vocale. Ce n'est pas normal. Est ce qu'on paie pour un forfait pour un mode émission des appels et non en réception ?
C'est original !!!
Mam

[sub13]

Bonsoir

Peut-être que dans les options de la messagerie vocale il est réglé que tous les appels reçus soient dirigés vers la messagerie vocale option de renvoi systématique des appels entrant vers le répondeur ?

mais comme je ne suis pas chez Free je ne sais pas comment le vérifier
soit en appelant la messagerie et dans les options de paramètrage
soit dans espace client

bye

[FREDO]

Bonsoir,

As-tu essayer de bannir quelques numéros en appels entrant dans ton espace abonné ? Si tu coches la mauvaise case, tu peux renvoyer involontairement tous les numéros entrant sur messagerie.

[Mam]

J'ai tout vérifié. J'ai même essayé la carte sim sur un autre portable. Tous les appels entrants tombent sur la messagerie.
C'est dingue !
Je lance un appel à une âme charitable de chez free pour me venir en aide

[FREDO]

J'ai tout vérifié. J'ai même essayé la carte sim sur un autre portable. Tous les appels entrants tombent sur la messagerie.
C'est dingue !
Je lance un appel à une âme charitable de chez free pour me venir en aide

Donc, si je comprends bien, tu n'as rien touché dans ton espace abonné (aucun filtrage d'appels) ? Si le problème persiste en mettant la sim dans un autre téléphone, ça ne peut donc qu'être que via les services de freemobile. Ca ressemble à un filtrage d'appels entrant venant soit de freemobile soit de toi-même si tu as activé par mégarde l'option. Il faut dans ce cas harceler le service client.