Couvertures & Zones blanches > Panne antenne free mobile proche de lille

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ptitsnake
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Panne antenne free mobile proche de lille

Message par ptitsnake » il y a 2 ans

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours je constate que l'antenne Free Mobile juste à côté de mon travail ne semble plus fonctionner.
En effet, je n'ai plus de 4G et je suis continuellement sur l'itinérance orange. Et lorsque j'essaie de faire une recherche manuelle du réseau je n'en vois qu'un seul et lorsque je force la connexion je me retrouve sur le réseau orange. Et plus aucune 4G.

J'aimerais donc savoir comment déclarer une panne à free.
Voici l'antenne concernée :
Rue JACQUARD (WATTRELOS)
N° autorisation :1258347
Accord implantation : 22/08/2014
Dernière modification : 05/01/2015

J'ai fais le test avec 3 téléphone différents et toujours le même résultat. A noter que je me connecte parfaitement sur une autre antenne (4G) à plusieurs kilomètres donc cela ne semble pas venir de mon téléphone.

Existe-t- il un site pour déclarer une panne ?

Merci d'avance,

Ptitsnake

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Falager
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Message par Falager » il y a 2 ans

Il faut le signaler au 3244.
Ce sont eux qui gèrent le fichier des incidents réseau.
Demander le ticket incident pour mémoire.
On peut suivre les incidents dans l'espace abonné
(bouton Informations réseau en haut à droite)
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF

ptitsnake
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Message par ptitsnake » il y a 2 ans

Merci de votre réponse, je viens de les contacter et signaler ma panne.

Ils vont investiguer et vérifier les connexions 4G dans mon secteur et s'il le faut faire intervenir un technicien pour réparer l'antenne.

A suivre...

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