Panne antenne free mobile proche de lille

Panne antenne free mobile proche de lille

Messagepar ptitsnake » Mar 15 Sep 2015 06:46

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours je constate que l'antenne Free Mobile juste à côté de mon travail ne semble plus fonctionner.
En effet, je n'ai plus de 4G et je suis continuellement sur l'itinérance orange. Et lorsque j'essaie de faire une recherche manuelle du réseau je n'en vois qu'un seul et lorsque je force la connexion je me retrouve sur le réseau orange. Et plus aucune 4G.

J'aimerais donc savoir comment déclarer une panne à free.
Voici l'antenne concernée :
Rue JACQUARD (WATTRELOS)
N° autorisation :1258347
Accord implantation : 22/08/2014
Dernière modification : 05/01/2015

J'ai fais le test avec 3 téléphone différents et toujours le même résultat. A noter que je me connecte parfaitement sur une autre antenne (4G) à plusieurs kilomètres donc cela ne semble pas venir de mon téléphone.

Existe-t- il un site pour déclarer une panne ?

Merci d'avance,

Ptitsnake
ptitsnake
P'tit nouveau
 
Messages: 2
Inscription: Mar 15 Sep 2015 06:13

Panne antenne free mobile proche de lille

Publicité
 

Re: Panne antenne free mobile proche de lille

Messagepar Falager » Mar 15 Sep 2015 07:37

Il faut le signaler au 3244.
Ce sont eux qui gèrent le fichier des incidents réseau.
Demander le ticket incident pour mémoire.
On peut suivre les incidents dans l'espace abonné
(bouton Informations réseau en haut à droite)
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Avatar de l’utilisateur
Falager
Freenaute
 
Messages: 3754
Inscription: Mer 18 Jan 2012 22:52

Re: Panne antenne free mobile proche de lille

Messagepar ptitsnake » Mar 15 Sep 2015 18:52

Merci de votre réponse, je viens de les contacter et signaler ma panne.

Ils vont investiguer et vérifier les connexions 4G dans mon secteur et s'il le faut faire intervenir un technicien pour réparer l'antenne.

A suivre...
ptitsnake
P'tit nouveau
 
Messages: 2
Inscription: Mar 15 Sep 2015 06:13


Retourner vers Nord Ouest

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité