Forum Free Mobile

Bonjour, je viens d'acheter un Samsung Galaxy S4 (il ne provient pas de chez Free) afin de bénéficier de la 4G.
Je suis sur un secteur théoriquement couvert par la 4G mais je n'ai jamais pu obtenir le service de cette dernière (pourtant bien activée dans mes options). J'ai parcouru quelques forums et j'ai remarqué qu'il fallait activer ce service dans les réglages de l'appareil dans "réseau".

Problème: je n'ai pas ce choix dans mon téléphone.

Je suis donc aller voir un réparateur de téléphone qui m'a indiqué que ce problème venait de mon opérateur. Il m'a d’ailleurs montré un téléphone totalement identique au mien (en tous points y compris la version) sur lequel figurait le choix 4G dans "réseau".
Je précise que mon Galaxy S4 possède la dernière mise à jour.

Savez vous d'où peut venir le problème?
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Ton S4 ne provient pas de chez FreeMobile, as tu essayé d'appeler le 3244 peut être un problème de mise à jour opérateur,
L'appel est gratuit depuis une ligne FreeMobile ou FreeBox.

http://forum.universfreebox.com/viewtop ... cd2a33fd34

J'ai bien contacté le service free au 3244 mais je n'avais pas encore vu le deuxième téléphone sur lequel figure le choix 4G. Donc je n'ai plus qu'à les recontacter je pense.

Jerome84 a écrit :Il m'a d’ailleurs montré un téléphone totalement identique au mien (en tous points y compris la version) sur lequel figurait le choix 4G dans "réseau".

Il ne s'agissait pas d'une sim Free pitet ?
Pas d'antenne 4G, pas de choix 4G.... Normal.
Déplace toi sous une antenne Free 4G pour voir....

La carte SIM est d'avant hier, je suis bien sous couverture réseau selon le site Free et le 3244.
J'ai à nouveau contacté le 3244 pour leur faire part qu'un autre S4 avait le choix 4G dans "réseau" et ils sont incapables de de proposer une solution si n'est: "allez sur les forums ou attendez, ça doit venir de SAMSUNG...."
D'après ce que j'ai pu voir sur beaucoup de forum c'est uniquement chez Free que le choix 4G pose problème....

Attention, il y a antenne Free 4G qui marche, et antenne Free 4G non opérationnelle.
La nuance ne se voit pas sur la carte Free.
http://www.universfreebox.com/article/2 ... ives-en-4G
Il faut vérifier avec un utilisateur Free qui a sa 4G opérationnelle.
Pitet un moyen de draguer pour le réveillon ?
"scuz-moi, tu surfes en Free 4G ?"

Merci Falager,
J'ai regardé la carte et hier je me trouvais à moins de 20 mètres d'une antenne 4G Free au moment du test...
Personne ne sait quoi faire pour activer la 4G sur un galaxy S4?

Il faut d'abord activer la 4G sur son espace abonné.
Après, ça surfe tout seul en automatique.
Impossible de fumer une clope entre 2 load....

Ben j'ai déjà activé l'option 4G dans mon espace abonné et j'ai toujours pas la 4G dans les choix réseau du téléphone....

Ton S4 tu l'as rooté car si c'est fait c'est on ne plus simple suis le tuto si dessous


Modifie le fichier radio.persist.lton en remplaçant la valeur false par true puis enregistre en renommant le dit fichier radio.persist.lton.xml.bak , il ne resteras plus qu'à redémarrer le téléphone et comme par miracle Cf(phonandroid http://www.phonandroid.com/forum/config ... 77055.html)



l'option apparaît
j'ai fait la manip puis je me suis déplacée sur lille pour vérifié et sa marche

Le téléphone contient une liste des réseaux 4G autorisés. Si le réseau sur lequel vous vous connectez n'est pas autorisé, l'option 4G n'apparaît pas dans les réglages.
Avec une ROM nue, il n'y a pas de restriction sur les réseaux autorisés, ils le sont tous par défaut. et donc l'option 4G apparait.

Free n'a donc pas autorisé sur ses mobiles la 4G avant son lancement. Normal.
Depuis le lancement de la 4G, Free a autorisé la 4G.
Mais cela n'apparait que sur les mobiles Free vendus après le lancement.
Encore faut-il donc mettre à jour la config pour les anciens mobiles.

Pourquoi XN y nous dit rien ?????????
C'est si fatiguant d'en informer ses clients ?
oui je sais, Courchevel, la balnéo, les people, le top Forbes...

Samsung S4 ....la France ne fait pas partie de la la communauté européenne....

2014.01
Référence : votre demande du 26.01.2014
Votre n° de client : xxxxxxxxxx
A l’attention de M. Olivier
Monsieur,
En réponse à votre demande du 26.01.2014 relative à l'utilisation du
réseau 4G de votre opérateur Free sur votre mobile Samsung 3 GT-I9505,
nous comprenons le désagrément causé et nous vous informons que la
nouvelle mise à jour disponible actuellement permettant d'avoir le
réseau 4G de l'opérateur Free, concerne uniquement les mobiles Samsung
commercialisés en France. C'est la raison pour laquelle, cette mise à
jour ne pourra être installée sur votre appareil.
Notez bien que tout dysfonctionnement qui découle du téléchargement de
fichiers ou d’une application non agréée Samsung ou non compatible avec
votre téléphone entraînera une exclusion de garantie de votre produit.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous fournir une réponse favorable à
votre demande.
Pour toute aide complémentaire, nous restons à votre disposition au 01
48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d’un appel non
surtaxé).
Sincères salutations,
Claude SALOMON
Service Client Samsung

Bonjour,

C'est vraiment débil le courrier que Free vous a fait.

Dans mon cas particulier, j'ai un S4 acheté chez Free Mobile et il est pas compatible 4G. Pas de mise à jour Free pour le rendre possible ni rien. Je me demande ce qu'ils vont me dire lorsque je les appellerai la semaine prochaine. Si ce tél ne peut pas faire la 4G, ils vont me le rembourser pour escroquerie !

Bonjour,

Dans la boutique il est pourtant estampillé 4G.

Il y a bien 2 modèles Samsung S4 I9505
- GT I9505 faux 4G incompatible Free ?
- LTE I9505 vrai 4G compatible Free
Il y a surement un bug de présentation / commercialisation
Il semble que l'upgrade Android 4.3 Jelly Bean ne fonctionne que sur l'un des 2 modèles. Cet upgrade assure le bon fonctionnement en 4G LTE France.
Vu le courrier de Samsung d'Axelito, l'erreur est de taille.

Falager Bonjour.

Le courrier ci dessus est de Olivierweb. Moi j'ai répondu quote je suis dans le même cas de figure que lui. C'est à dire:

J'ai un S4 LTE I9505 acheté chez free mobile et qui ne me donne pas la possibilité de me connecter en 4G. Non plus de faire une mise à jour de la rom.

Je vais contacter free demain voir ce qu'ils me disent. Et parallèle je vais me rapprocher de Samsung.

Je vous tiendrai au courant.

Cdt

Envoyé de mon GT-I9505 en utilisant Tapatalk

Axelito a écrit :J'ai un S4 LTE I9505 acheté chez free mobile et qui ne me donne pas la possibilité de me connecter en 4G. Non plus de faire une mise à jour de la rom.

Est-ce que tu t'es déplacé sous une antenne opérationnelle 4G de Free ?
Il ne faut pas se fier aux autres cartes qui indiquent également des antennes non opérationnelles. Notamment celle de Free pour l'ANFR (ARCEP)
Les antennes 4G opérationnelles sont repérées par la carte sensorly.
http://www.universfreebox.com/couverture-4g
La portée de ces antennes est relativement faible. Se rapprocher à moins de 2Km de préférence. Sur la carte, se fier aux zones de couleur foncée pour un téléchargement.

Falager a écrit : Est-ce que tu t'es déplacé sous une antenne opérationnelle 4G de Free ?
Il ne faut pas se fier aux autres cartes qui indiquent également des antennes non opérationnelles. Notamment celle de Free pour l'ANFR (ARCEP)
Les antennes 4G opérationnelles sont repérées par la carte sensorly.
http://www.universfreebox.com/couverture-4g
La portée de ces antennes est relativement faible. Se rapprocher à moins de 2Km de préférence. Sur la carte, se fier aux zones de couleur foncée pour un téléchargement.

Bonjour,

Oui, je suis à portée d'une antenne Free 4G, ils ont en mit une sur la résidence ou nous sommes donc plus près impossible

Sinon, l'update, j'ai appelé Free Mobile ce matin et le mec m'a dit :

Que mon S4 est bien compatible 4G.

Il m'a expliqué que Free n'était pas censé lancer son offre 4G de ci-tôt (en décembre, elle était prévu pour fin janvier début de février) et donc le constructeur n'a pas encore rendu ses mobiles compatibles avec la 4G de Free.

Il en a fini par me dire que Samsung doit relâcher une nouvelle mise à jour courant février pour faire que les S4 achetés chez Free Mobiles soient compatibles avec la 4G LTE finalement.

Donc à suivre.

Cdt

oui, la même sauce que pour les Ipomme.
Tout ça parce que la 4G Free est en 2600 Mhz...

Bonjour,
Je possede un Samsung S4 mini GT I9195
il n'est pas compatible alors
alors que dans parametre il est sur 4 G
Je suis chez free mobile
Merci