iPhone > L'Iphone5 en cours de livraison

[Thojulau]

Je suis en chat avec un conseiller sosh, et voilà ce qu'il me dit : Je vous informe que le délai de livraison de l'iphone 5 est entre 2 à 3 semaines....

[Adsense]

[ingridmarine]

Oui au début il m'a dit la même chose et quand tu vas jusqu'au paiement c'est indiqué livré et expédié sous 3 jours par Chronopost

[Thojulau]

Oui, en fait c'est un délai pour se couvrir au cas où...

Tu as déjà fait ta demande d'annulation chez free ? Tu n'aurais pas une copie de ton courrier sous la main par hasard ?

Comme ça je résilie d'un côté et commande de l'autre (en espérant que tu n'ais pas pris le dernier 16giga blanc )

[ingridmarine]

j'ai pris exemple sur celle là


NOM
Adresse le 09/10/2012
FREE
Service Mobile
77581 Savigny le Temple Cedex
Envoi par LRAR
ANNULATION DE COMMANDE
DROIT DE RETRACTACTION
Références du bon de commande :
FREE MOBILE
Ligne XX XX XX XX XX
Compte XXXXXXXX
Votre E-Mail du 17/09/2012 Ci-joint.
Mesdames Messieurs,
En date du 17/09/2012, je vous ai passé commande d’ un iPhone 5 – 32 Go Noir au tarif de 749.00 € TTC (frais de livraison inclus).
Paiement comptant par CB et immédiatement débité.
Votre courriel du 17/09/2012, accusant réception de ma commande internet, stipulait que la livraison devait intervenir dans un délai MAXIMUM de 15 jours, soit le 02/10/2012 au plus tard.
7 jours après ce délai , sont écoulés et force m’est de constater que le statut de ma commande n’est toujours pas « en préparation » et bien entendu que je ne suis toujours pas livré à ce jour ( malgré 2 relances téléphonique au 3244 …..).
Conformément aux dispositions prévues par l’article L121-20-3 du code la consommation, j’ai décidé d’annuler ma commande.
Veuillez donc procéder rapidement au remboursement des sommes versées : 749 € ;
Pour rappel, le remboursement de cette somme doit intervenir dans un délai maximum de trente jours.
Dans cette attente, recevez, l’expression, de mes meilleurs sentiments.
PS : en cas de livraison de ma commande malgré cette LRAR, le colis ne sera pas retiré et vous sera renvoyé : droit de rétractation sans nouveau courrier de ma part.
PJ : Copie de votre E-Mail / confirmation de commande du 17/09/2012

[Fisherman93]

Quelle galère!!! On devrai appeler M6 pour passer a 100% mag ou France 3 our Julien courbet bordelll

[Thojulau]

Ok je te remercie ingridmarine, je m'y colle tout de suite

[NaS]

Bon, c'est mort pour moi, delai out of order...
Je tape ma mise en demeure et basta

[legolas63]

Pour la rétractation on peu la faire même si on est encore dans le délais de livraison estimé par l'opérateur,
car comme le dit code de la consommation on à 7 jour pour annuler la commande à partir de la réception de la commande.
Et comme la commande on ne la pas reçu, on peu annuler avant.

[Thojulau]

ingridmarine, as tu reçu ton mail de confirmation ?

Voilà ce qu'ils me marquent : Suivez à l'aide de ce numéro la livraison de votre colis dans la rubrique suivi de commande depuis la boutique sosh.fr.

Vous allez recevoir :
• sous 3 jours ouvrés, vos articles. Attention, si vous avez commandé un iPhone 5 ou un Samsung Galaxy Note 2, le délais d'expédition est de 2 à3 semaines.

[legolas63]

ingridmarine, as tu reçu ton mail de confirmation ?

Voilà ce qu'ils me marquent : Suivez à l'aide de ce numéro la livraison de votre colis dans la rubrique suivi de commande depuis la boutique sosh.fr.

Vous allez recevoir :
• sous 3 jours ouvrés, vos articles. Attention, si vous avez commandé un iPhone 5 ou un Samsung Galaxy Note 2, le délais d'expédition est de 2 à3 semaines.

Trop pas cool
As tu contacté le service CHAT de Sosh pour leur demander le délais de livraison car il y a des personnes qui on demandé avec un conseillé Sosh pour avoir des infos

[ingridmarine]

Moi j'ai :

votre commande du 08/10/2012 18:14:46 est enregistrée sous le numéro ***********
vous recevrez dans quelques instants votre confirmation de commande à l'adresse *********@free.fr

vous recevrez vos articles dans un délai de 3 jours ouvrés, puis un courrier séparé vous indiquera comment activer votre ligne

Et au final la meme chose que toi dans le mail.
Donc j'ai repris contact en Chat et le mec m'a dit "ne vous en faites pas. C'est le délai maximum, nous constatons aujourd'hui une livraison en 3/4 jours."

Dans tous les cas ils communiquent et là Free je ne peux plus. LRAR envoyée via internet, banque appelée et prélèvements bloqués.
Sosh sur beaucoup de forum en tout cas, semble plus enclin à communiquer et à respecter les délais.
Je retourne ma veste moi qui ne voulais pas annuler et je regrette d'avoir tenté l'expérience Free.
très satisfaire en FAI et j'en resterai là.

[legolas63]

Moi j'ai :

votre commande du 08/10/2012 18:14:46 est enregistrée sous le numéro ***********
vous recevrez dans quelques instants votre confirmation de commande à l'adresse *********@free.fr

vous recevrez vos articles dans un délai de 3 jours ouvrés, puis un courrier séparé vous indiquera comment activer votre ligne

Et au final la meme chose que toi dans le mail.
Donc j'ai repris contact en Chat et le mec m'a dit "ne vous en faites pas. C'est le délai maximum, nous constatons aujourd'hui une livraison en 3/4 jours."

Dans tous les cas ils communiquent et là Free je ne peux plus. LRAR envoyée via internet, banque appelée et prélèvements bloqués.
Sosh sur beaucoup de forum en tout cas, semble plus enclin à communiquer et à respecter les délais.
Je retourne ma veste moi qui ne voulais pas annuler et je regrette d'avoir tenté l'expérience Free.
très satisfaire en FAI et j'en resterai là.

C'est quoi comme modèle commandé
Edit pas vu un 16go blanc ok mais pour le 32 go blanc ou noir se sont les modèles les plus commandés donc plus de délais j'imagine

[ingridmarine]

Pour ma part j'ai pris le 32go blanc

[Thojulau]

Oui, moi pareil, c'est le manque de communication qui m'insupporte. S'ils m'avaient dit que suite à des problèmes de stock, trop de commande blabla, ils ne pouvaient pas me livrer avant novembre, j'aurai pris mon mal en patience... Mais là ? non je peux plus !

Merci de me rassurer pour le délai, on verra bien demain ou après demain si ça bouge
Par contre, portabilité au 17 octobre. Chez free c'était plus rapide.

[gizzy]

Livraison programmée : Mardi, 09/10/2012, Avant la fin de la journée
Dernier centre : Eindhoven, Netherlands, Lundi, 08/10/2012
Informations complémentaires
Expédié ou facturé le : 08/10/2012
Poids : 0.40 kg
Type : Colis

courage encore pour tous ceux qui attendent et en ont ras le bol...
je viens aussi de partir de Virgin pour Sosh, totalement ravie de leur réactivité face aux questions sur le forum et tout..

[ingridmarine]

Livraison programmée : Mardi, 09/10/2012, Avant la fin de la journée
Dernier centre : Eindhoven, Netherlands, Lundi, 08/10/2012
Informations complémentaires
Expédié ou facturé le : 08/10/2012
Poids : 0.40 kg
Type : Colis

courage encore pour tous ceux qui attendent et en ont ras le bol...
je viens aussi de partir de Virgin pour Sosh, totalement ravie de leur réactivité face aux questions sur le forum et tout..

Tu nous posteras une photo!
Bonne réception!

[NaS]

Vous qui partés chez Sosh, vous pourrez revenir donner vos point de vue, et, notamment date de livraison du phone?
En vous remerkiant !!

[ingridmarine]

Hey mais je ne vous lache pas ainsi je continue d'attendre avec vous et de vous tenir informé de la livraison et qualité réseau.

[NaS]

Extra! Merci beaucoup Miss!

[Thojulau]

Oui pareil, fidèle au post pour cette attente, et comptes rendus du précieux une fois reçu, service client, réseau etc...

Sur ce bonne soirée