iPhone > Questions activation de l'Iphone 5 que je viens de recevoir

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valjo
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Questions activation de l'Iphone 5 que je viens de recevoir

Message par valjo » il y a 5 ans

Bonjour à tous.

Je viens de recevoir mon Iphone 5 (il y a quelques minutes) commandé chez Free.

Il est indiqué qu'il faut activer la carte SIM dans l'espace abonné. Le problème c'est que je ne vois pas la rubrique concernant cette activation de la nouvelle carte SIM !

J'ai également une deuxième question qui va vous paraître peut-être stupide tant la réponse devrait être logique : une fois que j'aurais activé la nano SIM (enfin si j'y arrive), l'ancienne carte SIM qui est dans mon Iphone 3GS sera-t-elle encore valide, c'est à dire pourrais-je utiliser indifféremment les 2 téléphones ? (je suppose que non mais bon on ne sait jamais :twisted: ).

Merci d'avance pour vos réponses.

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Merci pour eux, et la survie de ce forum.

Message par Adsense » il y a quelques secondes

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valjo
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Message par valjo » il y a 5 ans

Bon, je viens de trouver comment activer ma nouvelle carte SIM.
Pour info, il faut aller dans Mes commandes/commandes de SIM puis cliquer sur "Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l'activer." et enfin rentrer le numéro ICCID de 19 chiffres qui se trouve sur la carte SIM.

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Bataclan
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Message par Bataclan » il y a 5 ans

valjo a écrit : J'ai également une deuxième question qui va vous paraître peut-être stupide tant la réponse devrait être logique : une fois que j'aurais activé la nano SIM (enfin si j'y arrive), l'ancienne carte SIM qui est dans mon Iphone 3GS sera-t-elle encore valide, c'est à dire pourrais-je utiliser indifféremment les 2 téléphones ? (je suppose que non mais bon on ne sait jamais :twisted: ).
Bonjour,

La carte SIM du 3GS sera invalide après l'activation du 'hiphone 5.
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valjo
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Message par valjo » il y a 5 ans

Merci pour ta réponse.

Je viens effectivement de voir sur le forum que Free ne proposait toujours pas le multiligne et tu viens d'en apporter la confirmation.

Merci encore et bonne journée.

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N7E4O
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Message par N7E4O » il y a 5 ans

valjo a écrit :Merci pour ta réponse.

Je viens effectivement de voir sur le forum que Free ne proposait toujours pas le multiligne et tu viens d'en apporter la confirmation.

Merci encore et bonne journée.
Bonjour valjo, Free Mobile c'est une carte sim ( nano ou pas) par numéro d'abonné ;) mais je m'étais posé la même question aussi :D comme quoi il n'y a pas de question bête simplement des réponses. tschüss
N'hésite pas à faire remonter tes impressions sur l'utilisation de cet iPhone 5 ;)

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Bataclan
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Message par Bataclan » il y a 5 ans

Bonjour,

Que ce soit nano ou micro c'est une carte par forfait.
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Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Bonjour
J'ai reçu mon Iphone 5 vendredi 5 octobre accompagné de la Nano Sim, normal puisque Free l'offre avec l'achat du téléphone, seulement problème, dans mon espace abonné rubrique "Commande Sim" je n'ai pas de lien pour activer cette carte.J'ai appelé le service clientèle où j'ai eu une personne très soft, après avoir expliqué mon problème, nous avons fait des vérifications ensembles dans mon espace abonné, il me dit effectivement il manque le lien, je me renseigne.
En attente quelques minutes, il revient me demander si j'ai bien reçu cette Nano Sim, je lui répond, il y avait une enveloppe dans le colis de l'iphone5, avec la Nano Sim et les instructions d'activation, il me dit que pour eux celle-ci n'a pas été envoyé, je marque mon étonnement en disant qu'il offrait donc normal qu'elle soit dans le colis. Il me demande de patienter jusqu'au lundi 8 octobre, c'est à dire aujourd'hui, le lien sera sûrement présent, et si mardi 9 octobre, je n'ai toujours rien de les rappeler.
Il est 19h, et aucun lien n'est apparu dans mon espace, je rappellerai donc demain comme convenu.
Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
En attendant je ne peux toujours pas me servir de mon appareil. :mrgreen:
Bonne soirée

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Falager
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Message par Falager » il y a 5 ans

Thifran95 a écrit :Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
Une simple question d'informe à tic.
La sim n'est jamais livré avec le mobile, SAUF pour l'iphone 5.
Alors l'informe à tic n'a pas modifié son programme.
Et le même pb apparaitra pour tous ceux qui commandent un Iphone5... :mrgreen:
Le lien est obligatoire, car il certifie que la sim a bien été reçue par la bonne personne, celle qui a accès à l'espace abonné.
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Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Oui Falager, c'est exactement cela.
J'ai eu le service clientèle ce matin, en fait leur base de données n'est pas à jour, si bien qu'ils ne savent pas que l'on a reçu cette fameuse Nano Sim.
Normalement d'après la personne que j'ai eu ce matin, le lien devrait apparaître dans le courant de la journée.
J'ai confiance, donc normalement tout devrait être Ok aujourd'hui.
Bonne journée
:) :)

Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

il est 15h45, toujours aucun lien pour activer ma Nano Sim
Là je commence à perdre patience, car je commence à me demander si je ne suis pas mené en bateau par le service clientèle :!: :?: :!:
Depuis vendredi 5 octobre quand même !
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Suite du feuilleton, j'ai eu un responsable de Free hier soir, maintenant on me demande d'être patiente jusqu'à jeudi, je trouve cela tout simplement Merveilleux, jeudi cela fera quasiment une semaine que j'ai reçu mon iphone accompagné de la Nano Sim.
Une semaine quasiment pour activer une Nano Sim ! Bravo !!! :mrgreen: :mrgreen:
Je me retrouve sans téléphone & dans ma profession c'est préjudiciable, mais qui s'en préoccupe ?
Le responsable m'a dit qu'il s'occupait personnellement de mon dossier, réponse facile tout de même, on est dans l'empathie, ainsi on endort le client :mrgreen: :mrgreen:
J'avoue être très déçue, mais très déçue du suivi clientèle
Bonne journée

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NaS
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Message par NaS » il y a 5 ans

Bonjour,

Mon lien vient d'être activé, 24h apres l'envoi du sms d'envoi par Chronopost.

Menu "Mes commandes"
Sous menu "Commandes de SIM"
Sous le cadre, il y a : "Vous avez recu votre carte SIM? Cliquez ici pour l'activer"

Il faut cliquer sur cette phrase pour faire apparaître le cadre ICCID
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Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

NaS tu en as de la chance, car moi je n'ai toujours aucun lien et là , la colère est en train de me monter
Je suis pourtant une personne calme, mais là on se moque du monde
Je suis heureuse pour toi, le constat est que nous ne sommes pas tous mis à la même enseigne, et je me demande bien pourquoi ?
Là je me sens seule sur cette affaire
:( :( :(

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NaS
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Message par NaS » il y a 5 ans

Merci.
As tu essayé avec un autre navigateur, voire même un autre pc?
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Falager
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Message par Falager » il y a 5 ans

L'anomalie vient de la définition de l'écran.
Dans certains cas, le bouton se cache derrière d'autres sub-screens.
ça peut le résoudre en changer de navigateur. Pas sûr...

encore un pb d'informe à tic. :mrgreen:

Soluce: Il suffit de changer le grossissement.
Ctrl/souris molette haut ou bas
ou de changer la définition de l'écran (paramètres de config écran)
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Thifran95
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Merci Falager, mais j'ai essayé Firefox, google, internet explorer, rien à faire
Et toujours pas de lien en vu
C'est desespérant.... :( :roll: :roll: :roll:

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Falager
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Message par Falager » il y a 5 ans

Il faut appeler le 3244.
Ils ont corrigé le problème avec l'Iphone5.
Ils l'ont zigouillé pour les autres mobiles ?
Allez savoir avec ces informes à tiques.
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Nous voilà vendredi 12 octobre, cela fait une semaine que j'ai reçu mon iphone 5 et ma nano sim et devinez ?
Toujours pas d'activation de ma carte nano sim, je viens d'appeler A NOUVEAU le 3244, et un joli message me dit " en raison d'un grand
nombre d'appels...blablabla...je réessaierai
Je dois dire que j'en ai ASSEZ cette fois-ci et que je vais le leur dire :evil: :evil: :evil:
De qui se moque t-on ?
Pour renseignements: j'ai essayé du PC de mon fils et d'un ami, aucun lien n'apparaît.
Je ne suis pas d'un tempérament querelleur, mais trop, c'est trop

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NaS
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Message par NaS » il y a 5 ans

Peux tu poster un screenshot de ton espace abonné là ou il faut activer la sim?
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Message par Thifran95 » il y a 5 ans

Capture écran Free-1.jpg
Le voici NaS
Merci :)

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