iPhone > Questions activation de l'Iphone 5 que je viens de recevoir
Questions activation de l'Iphone 5 que je viens de recevoir
Bonjour à tous.
Je viens de recevoir mon Iphone 5 (il y a quelques minutes) commandé chez Free.
Il est indiqué qu'il faut activer la carte SIM dans l'espace abonné. Le problème c'est que je ne vois pas la rubrique concernant cette activation de la nouvelle carte SIM !
J'ai également une deuxième question qui va vous paraître peut-être stupide tant la réponse devrait être logique : une fois que j'aurais activé la nano SIM (enfin si j'y arrive), l'ancienne carte SIM qui est dans mon Iphone 3GS sera-t-elle encore valide, c'est à dire pourrais-je utiliser indifféremment les 2 téléphones ? (je suppose que non mais bon on ne sait jamais ).
Merci d'avance pour vos réponses.
Je viens de recevoir mon Iphone 5 (il y a quelques minutes) commandé chez Free.
Il est indiqué qu'il faut activer la carte SIM dans l'espace abonné. Le problème c'est que je ne vois pas la rubrique concernant cette activation de la nouvelle carte SIM !
J'ai également une deuxième question qui va vous paraître peut-être stupide tant la réponse devrait être logique : une fois que j'aurais activé la nano SIM (enfin si j'y arrive), l'ancienne carte SIM qui est dans mon Iphone 3GS sera-t-elle encore valide, c'est à dire pourrais-je utiliser indifféremment les 2 téléphones ? (je suppose que non mais bon on ne sait jamais ).
Merci d'avance pour vos réponses.
-
- Publicité
- Cette publication permet de nourrir les puinguins.
Merci pour eux, et la survie de ce forum.
Enregistrez-vous pour ne pas voir cette publicité.
Bon, je viens de trouver comment activer ma nouvelle carte SIM.
Pour info, il faut aller dans Mes commandes/commandes de SIM puis cliquer sur "Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l'activer." et enfin rentrer le numéro ICCID de 19 chiffres qui se trouve sur la carte SIM.
Pour info, il faut aller dans Mes commandes/commandes de SIM puis cliquer sur "Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l'activer." et enfin rentrer le numéro ICCID de 19 chiffres qui se trouve sur la carte SIM.
- Bataclan
- Modérateur
- Participation dans ce sujet : 5
- Messages : 5412
- Enregistré le : il y a 12 ans
- Localisation : 01580 IZERNORE
Bonjour,valjo a écrit : J'ai également une deuxième question qui va vous paraître peut-être stupide tant la réponse devrait être logique : une fois que j'aurais activé la nano SIM (enfin si j'y arrive), l'ancienne carte SIM qui est dans mon Iphone 3GS sera-t-elle encore valide, c'est à dire pourrais-je utiliser indifféremment les 2 téléphones ? (je suppose que non mais bon on ne sait jamais ).
La carte SIM du 3GS sera invalide après l'activation du 'hiphone 5.
Abonnée FreeMobile : 11/01/2012
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
Merci pour ta réponse.
Je viens effectivement de voir sur le forum que Free ne proposait toujours pas le multiligne et tu viens d'en apporter la confirmation.
Merci encore et bonne journée.
Je viens effectivement de voir sur le forum que Free ne proposait toujours pas le multiligne et tu viens d'en apporter la confirmation.
Merci encore et bonne journée.
- N7E4O
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 1
- Messages : 29
- Enregistré le : il y a 11 ans
- Localisation : Haute-Savoie
Bonjour valjo, Free Mobile c'est une carte sim ( nano ou pas) par numéro d'abonné mais je m'étais posé la même question aussi comme quoi il n'y a pas de question bête simplement des réponses. tschüssvaljo a écrit :Merci pour ta réponse.
Je viens effectivement de voir sur le forum que Free ne proposait toujours pas le multiligne et tu viens d'en apporter la confirmation.
Merci encore et bonne journée.
N'hésite pas à faire remonter tes impressions sur l'utilisation de cet iPhone 5
- Bataclan
- Modérateur
- Participation dans ce sujet : 5
- Messages : 5412
- Enregistré le : il y a 12 ans
- Localisation : 01580 IZERNORE
Bonjour,
Que ce soit nano ou micro c'est une carte par forfait.
Que ce soit nano ou micro c'est une carte par forfait.
Abonnée FreeMobile : 11/01/2012
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
Bonjour
J'ai reçu mon Iphone 5 vendredi 5 octobre accompagné de la Nano Sim, normal puisque Free l'offre avec l'achat du téléphone, seulement problème, dans mon espace abonné rubrique "Commande Sim" je n'ai pas de lien pour activer cette carte.J'ai appelé le service clientèle où j'ai eu une personne très soft, après avoir expliqué mon problème, nous avons fait des vérifications ensembles dans mon espace abonné, il me dit effectivement il manque le lien, je me renseigne.
En attente quelques minutes, il revient me demander si j'ai bien reçu cette Nano Sim, je lui répond, il y avait une enveloppe dans le colis de l'iphone5, avec la Nano Sim et les instructions d'activation, il me dit que pour eux celle-ci n'a pas été envoyé, je marque mon étonnement en disant qu'il offrait donc normal qu'elle soit dans le colis. Il me demande de patienter jusqu'au lundi 8 octobre, c'est à dire aujourd'hui, le lien sera sûrement présent, et si mardi 9 octobre, je n'ai toujours rien de les rappeler.
Il est 19h, et aucun lien n'est apparu dans mon espace, je rappellerai donc demain comme convenu.
Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
En attendant je ne peux toujours pas me servir de mon appareil.
Bonne soirée
J'ai reçu mon Iphone 5 vendredi 5 octobre accompagné de la Nano Sim, normal puisque Free l'offre avec l'achat du téléphone, seulement problème, dans mon espace abonné rubrique "Commande Sim" je n'ai pas de lien pour activer cette carte.J'ai appelé le service clientèle où j'ai eu une personne très soft, après avoir expliqué mon problème, nous avons fait des vérifications ensembles dans mon espace abonné, il me dit effectivement il manque le lien, je me renseigne.
En attente quelques minutes, il revient me demander si j'ai bien reçu cette Nano Sim, je lui répond, il y avait une enveloppe dans le colis de l'iphone5, avec la Nano Sim et les instructions d'activation, il me dit que pour eux celle-ci n'a pas été envoyé, je marque mon étonnement en disant qu'il offrait donc normal qu'elle soit dans le colis. Il me demande de patienter jusqu'au lundi 8 octobre, c'est à dire aujourd'hui, le lien sera sûrement présent, et si mardi 9 octobre, je n'ai toujours rien de les rappeler.
Il est 19h, et aucun lien n'est apparu dans mon espace, je rappellerai donc demain comme convenu.
Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
En attendant je ne peux toujours pas me servir de mon appareil.
Bonne soirée
Une simple question d'informe à tic.Thifran95 a écrit :Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
La sim n'est jamais livré avec le mobile, SAUF pour l'iphone 5.
Alors l'informe à tic n'a pas modifié son programme.
Et le même pb apparaitra pour tous ceux qui commandent un Iphone5...
Le lien est obligatoire, car il certifie que la sim a bien été reçue par la bonne personne, celle qui a accès à l'espace abonné.
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
Oui Falager, c'est exactement cela.
J'ai eu le service clientèle ce matin, en fait leur base de données n'est pas à jour, si bien qu'ils ne savent pas que l'on a reçu cette fameuse Nano Sim.
Normalement d'après la personne que j'ai eu ce matin, le lien devrait apparaître dans le courant de la journée.
J'ai confiance, donc normalement tout devrait être Ok aujourd'hui.
Bonne journée
J'ai eu le service clientèle ce matin, en fait leur base de données n'est pas à jour, si bien qu'ils ne savent pas que l'on a reçu cette fameuse Nano Sim.
Normalement d'après la personne que j'ai eu ce matin, le lien devrait apparaître dans le courant de la journée.
J'ai confiance, donc normalement tout devrait être Ok aujourd'hui.
Bonne journée
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
il est 15h45, toujours aucun lien pour activer ma Nano Sim
Là je commence à perdre patience, car je commence à me demander si je ne suis pas mené en bateau par le service clientèle
Depuis vendredi 5 octobre quand même !
Là je commence à perdre patience, car je commence à me demander si je ne suis pas mené en bateau par le service clientèle
Depuis vendredi 5 octobre quand même !
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
Suite du feuilleton, j'ai eu un responsable de Free hier soir, maintenant on me demande d'être patiente jusqu'à jeudi, je trouve cela tout simplement Merveilleux, jeudi cela fera quasiment une semaine que j'ai reçu mon iphone accompagné de la Nano Sim.
Une semaine quasiment pour activer une Nano Sim ! Bravo !!!
Je me retrouve sans téléphone & dans ma profession c'est préjudiciable, mais qui s'en préoccupe ?
Le responsable m'a dit qu'il s'occupait personnellement de mon dossier, réponse facile tout de même, on est dans l'empathie, ainsi on endort le client
J'avoue être très déçue, mais très déçue du suivi clientèle
Bonne journée
Une semaine quasiment pour activer une Nano Sim ! Bravo !!!
Je me retrouve sans téléphone & dans ma profession c'est préjudiciable, mais qui s'en préoccupe ?
Le responsable m'a dit qu'il s'occupait personnellement de mon dossier, réponse facile tout de même, on est dans l'empathie, ainsi on endort le client
J'avoue être très déçue, mais très déçue du suivi clientèle
Bonne journée
- NaS
- Fidèle
- Participation dans ce sujet : 4
- Messages : 214
- Enregistré le : il y a 11 ans
- Localisation : La Grande Bleue
Bonjour,
Mon lien vient d'être activé, 24h apres l'envoi du sms d'envoi par Chronopost.
Menu "Mes commandes"
Sous menu "Commandes de SIM"
Sous le cadre, il y a : "Vous avez recu votre carte SIM? Cliquez ici pour l'activer"
Il faut cliquer sur cette phrase pour faire apparaître le cadre ICCID
Mon lien vient d'être activé, 24h apres l'envoi du sms d'envoi par Chronopost.
Menu "Mes commandes"
Sous menu "Commandes de SIM"
Sous le cadre, il y a : "Vous avez recu votre carte SIM? Cliquez ici pour l'activer"
Il faut cliquer sur cette phrase pour faire apparaître le cadre ICCID
Freebox V5/Forfait 15,99€
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
NaS tu en as de la chance, car moi je n'ai toujours aucun lien et là , la colère est en train de me monter
Je suis pourtant une personne calme, mais là on se moque du monde
Je suis heureuse pour toi, le constat est que nous ne sommes pas tous mis à la même enseigne, et je me demande bien pourquoi ?
Là je me sens seule sur cette affaire
Je suis pourtant une personne calme, mais là on se moque du monde
Je suis heureuse pour toi, le constat est que nous ne sommes pas tous mis à la même enseigne, et je me demande bien pourquoi ?
Là je me sens seule sur cette affaire
- NaS
- Fidèle
- Participation dans ce sujet : 4
- Messages : 214
- Enregistré le : il y a 11 ans
- Localisation : La Grande Bleue
Merci.
As tu essayé avec un autre navigateur, voire même un autre pc?
As tu essayé avec un autre navigateur, voire même un autre pc?
Freebox V5/Forfait 15,99€
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6
L'anomalie vient de la définition de l'écran.
Dans certains cas, le bouton se cache derrière d'autres sub-screens.
ça peut le résoudre en changer de navigateur. Pas sûr...
encore un pb d'informe à tic.
Soluce: Il suffit de changer le grossissement.
Ctrl/souris molette haut ou bas
ou de changer la définition de l'écran (paramètres de config écran)
Dans certains cas, le bouton se cache derrière d'autres sub-screens.
ça peut le résoudre en changer de navigateur. Pas sûr...
encore un pb d'informe à tic.
Soluce: Il suffit de changer le grossissement.
Ctrl/souris molette haut ou bas
ou de changer la définition de l'écran (paramètres de config écran)
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Il faut appeler le 3244.
Ils ont corrigé le problème avec l'Iphone5.
Ils l'ont zigouillé pour les autres mobiles ?
Allez savoir avec ces informes à tiques.
Ils ont corrigé le problème avec l'Iphone5.
Ils l'ont zigouillé pour les autres mobiles ?
Allez savoir avec ces informes à tiques.
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
-
- P'tit nouveau
- Participation dans ce sujet : 14
- Messages : 16
- Enregistré le : il y a 11 ans
Nous voilà vendredi 12 octobre, cela fait une semaine que j'ai reçu mon iphone 5 et ma nano sim et devinez ?
Toujours pas d'activation de ma carte nano sim, je viens d'appeler A NOUVEAU le 3244, et un joli message me dit " en raison d'un grand
nombre d'appels...blablabla...je réessaierai
Je dois dire que j'en ai ASSEZ cette fois-ci et que je vais le leur dire
De qui se moque t-on ?
Pour renseignements: j'ai essayé du PC de mon fils et d'un ami, aucun lien n'apparaît.
Je ne suis pas d'un tempérament querelleur, mais trop, c'est trop
Toujours pas d'activation de ma carte nano sim, je viens d'appeler A NOUVEAU le 3244, et un joli message me dit " en raison d'un grand
nombre d'appels...blablabla...je réessaierai
Je dois dire que j'en ai ASSEZ cette fois-ci et que je vais le leur dire
De qui se moque t-on ?
Pour renseignements: j'ai essayé du PC de mon fils et d'un ami, aucun lien n'apparaît.
Je ne suis pas d'un tempérament querelleur, mais trop, c'est trop
- NaS
- Fidèle
- Participation dans ce sujet : 4
- Messages : 214
- Enregistré le : il y a 11 ans
- Localisation : La Grande Bleue
Peux tu poster un screenshot de ton espace abonné là ou il faut activer la sim?
Freebox V5/Forfait 15,99€
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6
Portabilité depuis Sfr le 02/04/2012
Iphone 4, 16Go, iOS 5.1.1 JB
IPhone 5, 16Go, iOS 6