Accessible depuis la section « Commandes de Mobiles » de l’espace Abonné, le processus d’annulation est disponible uniquement (pour le moment) pour les commandes ayant été payées « comptant ». Ce nouveau choix permet aux abonnés d’annuler très simplement leur commande et d’être remboursé sous 30 jours maximum. Il suffit pour cela de cliquer sur le bouton « Annuler ma commande », puis de confirmer. Vous aurez par la suite une simple confirmation : « Votre commande a été annulée avec succès ».
Interrogé par la rédaction, Free nous a indiqué que le processus d’annulation sera disponible cette semaine pour les financements échelonnés (crédit, 4x sans frais).Selon nos informations, cette procédure pourrait s’étendre à d’autres modèles de smartphones.
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