Forum Free Mobile

Bonjours,

J'ai commandée le 18-07-12 un iPhone 4S à crédit chez free, le dossier de financement à était envoyée de 19-07-12 je reçoit le mail de confirmation de réception du dossier le 25-07-12 et le 26-07-12 l'acceptation du crédit renouvelable, maintenant plus aucune nouvelle je n'est toujours aucune commande de mobile dans mon espace abonnés est dans mon espace financement toujours 0€ d'utilisée sur 900€ mais j'ai bien un transaction qui apparait dans mon espace financement de 561€.

Voici l'était de la commande :

Date de livraison attendue : 08/08/2012
Sans contrordre de votre part, l'ordre de débit de votre carte ou de votre crédit renouvelable sera confirmé le 15/08/2012.

- 18/07/2012 - En attente de livraison

Et la confirmation de la commande :

Confirmation de la commande
Dès que Free aura confirmé votre commande, vous pourrez valider la bonne réception de vos produits ou déclarer un litige.
Free vous préviendra par e-mail quand cette option sera disponible.

Ma question est, Dois-je m'inquiéter ou est-ce normal que free ne m’envoie plus d'email et que je n'est aucun suivis de la commande ?

Recevrais-je mon iPhone avec les date de livraison attendue ou pas ?

Merci d'avoir lu et bonne journée.

C'est ce que je me disait mais à la vue de tout les problème recensée sur le net, j'ai préférée demandée sur un forum qui à l'habitude de ces cas. D'autre avis ?

Tout est normal.
Délai pour obtention crédit : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 1 à 2 semaines
Donc tu es dans le timing.
L'espace abonné n'est pas très bien suivi par Free.
Il te reste à attendre Chronopost. Attention, il faut quelqu'un pour réceptionner. Sinon c'est galère...
Ouvrir le paquet devant le livreur pour vérifier visuellement la dalle. Il faut signaler sur l'accusé tout dégât éventuel.

Je suis réellement obligée d'ouvrir le paquet devant le livreur ? puisque je ne pense pas que ce seras moi qui le réceptionneras :s

maximer a écrit :Je suis réellement obligée d'ouvrir le paquet devant le livreur ? puisque je ne pense pas que ce seras moi qui le réceptionneras :s

Tu n'es obligé de rien, sauf de signer l'accusé.
Certains clients ont eu leur vitre brisée du mobile. Après, c'est galère pour retourner, avec des frais.
Les PTT ont quelques soucis avec leur service d'expédition, suite à quelques aménagements de rentabilité non tolérés par certains employés. On peut voir sur les chaines de tri des paquets lancés manuellement à plusieurs mètres...
Donc, si possible, vérifier le colis. Le livreur ne peut pas refuser d'attendre de voir ouvrir un colis pour vérif.
Et bien évidemment refuser le colis si casse il y a.

D'accord, est bien j'essayerais de me libérée et donc d'ouvrir l'iPhone devant lui si jamais le téléphone à la vitre brisée quels sont les démarche après du livreur ?

maximer a écrit :D'accord, est bien j'essayerais de me libérée et donc d'ouvrir l'iPhone devant lui si jamais le téléphone à la vitre brisée quels sont les démarche après du livreur ?

Il reprend le colis point barre.
Signaler le refus sur le récepissé pour cause de dégats.
Après, il faut tel au 3244 pour signaler l'incident. Et demander quand Free refait une nouvelle livraison. ça fait des délais en plus...
Mais c'est le même souci ailleurs, sauf à aller le chercher dans un Free Center.

Pour la tite histoire chronopost...
Je passe régulièrement commande de café sur internet. Je n'ai eu aucun pb pendant plusieurs années. Sauf que depuis début 2012, les cartons étaient de plus en plus abimés. Et finalement, des capsules écrasées.
J'ai signalé l'anomalie au distributeur, et depuis tout est revenu dans l'ordre.
Entre temps, j'avais vu un reportage TV sur le tri et la grogne des employés. En caméra cachée, il fallait voir comment les paquets voltigeaient vers les bacs selon la destination. Et de montrer l'état des paquets...

Ok je ferais comme ça alors

Et donc pour la date de livraison vous pensez que se seras donc réellement la date écrite dans mon espace financement ?

Transaction anulée par free, je suis tombée au téléphone sur un femme très audieuse qui me criée pratiquement dessus en me disant que sa ne servait à rien d'appeler 2 fois car c'est anulée c'est anulée on peut rien y faire !

Elle me disez au début que le crédit était refusée mais lorsque l'on a appeller l'organisme de crédit qui nous à confirmée que c'était acceptée elle à montée d'un ton en disant c'est refusée arrêter d'apeller !

Je commence à regretter amèrement !

Maintenant que le crédit est accepté, vu qu'il est indépendant de tes achats, tu peux très bien demander à la société de crédit de verser les fonds sur ton compte en banque, puis acheter le téléphone au comptant par carte bancaire.

Donc la meilleurs des solution et d'appellé le 0974500260 et de leur demandée de virer la somme de 562€ sur mon compte ?
Les taux de credit seront les même ?
Free ne risque pas de m'embêtée comme elle vient de le faire ?
Ne vaut mieux t'il pas que j'aille ailleurs achetée l'iPhone ?