Téléphone livré mais refusé à la réception

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Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Lun 10 Déc 2012 11:29

Bonjour comme expliqué en objet j'ai été livré de ma commande le 30-11-2012 mais j'ai refusé à la réception j'ai donc même pas touché le colis pour une commande passé le 28-11-2012.
Ce même jour donc le 30-11, contacté free pour faire part de la situation puis j'ai envoyé en AR une lettre de rétraction puis le 05-12-2012 un deuxième courrier attestation sur l'honneur avec copie de ma carte d'identité.
Seulement voilà sur le suivi de chronopost montre que j'ai été livré point, je ne vois pas apparaitre un retour du colis chez free. Je commence à m’inquiéter car je pense qu'il y a une falsification du document de livraison. En effet, lors de la livraison lorsque j'ai refusé ce colis, le livreur m'a demandé de mentionné les lettres "PR" + une signature, je lui ai posé la question sur la signification du "PR" et ma répondu "présenté refusé". J'ai bien peur que je suis tombé sur un livreur malhonnête. j'ai contacté chronopost pour eux le colis est livré, j'ai alors demandé la preuve de livraison histoire voir vérifié le document cela été impossible de me le fournir seul free pourra leur demandé. J'ai appelé free pour qu'il demande cette preuve et me fasse pour que j'identifie si y'a lieu d'une falsification (actuellement une enquête est en cours).
dans ces conditions que peut-on faire a part attendre ? lors de nos échange avec free, j'ai été invité à porté plainte car la conseillère de free m'a di normalement le livreur n'a pas à vous demandé une signature lors d'un refus et qui c'est le livreur peut également complété la mention PRESENTE (arf pas faut ) donc je suis parti à la gendarmerie le jour de cette échange téléphonique mais voilà la gendarmerie n'a pas accepté ma plainte et j'ai eu le droit d'être accusé genre "qui sait, vous avez été livré et vous refusez de payer" (un truc dans ce genre).
Je commence à m'inquiéter, quelle est la démarche à suivre dans le cas l'enquête de free se solde par un refus de remboursement. Free n'y est pour rien je comprends mais je suis aussi un victime .
Merci de vos conseils.
rabolo
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar Wolfen38 » Lun 10 Déc 2012 11:33

Question sans intéret qui ne fera pas avancer ton problème, mais je suis de nature curieuse....

Pourquoi avoir refusé ce que tu avais commandé à peine 2 jours plus tot ?
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Lun 10 Déc 2012 13:40

la réponse c'est simple j'avais commandé un 16go et l’intéressé voulais un 32go et je n'ai pas pu convaincre, moi j'économisais 100 mais à nos jours les enfants sont de plus en plus exigent...
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar Wolfen38 » Lun 10 Déc 2012 13:41

sale gosse ^^
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Lun 10 Déc 2012 13:47

dit pas ça ils vivent leur génération un jour il comprendrons les difficulté de la vie c'est la qu'ils vont commencer à changer, nous tous nous sommes passés par là, mais bon si il fallait cherché un coupable le coupable c'est peut être celui qui à inventé le téléphone et de la je peux aller accusé celui qui à créer l'univers...
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar Bataclan » Lun 10 Déc 2012 19:33

Bonjour,

Chrono post doit bien avoir le nom du livreur après ce serat ta parole contre la sienne.
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Mer 12 Déc 2012 00:00

ça va finir surement comme ça mais avec moi je n'autorise pas qu'on me prends pour un con et loin d'être considérer comme un voleur, si je ne vois rien qui se passe je règle à manière ça deviens une questions d'honneur, personne ne ma baisé et surement pas lui.
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar Bataclan » Mer 12 Déc 2012 07:42

Bonjour,

Fait quand même attention que çela ne se retourne pas contre toi.
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Mer 12 Déc 2012 16:35

Comme je ne peux rester les bras croisé, je mène mon enquête de mon côté.
j'ai réussi à me mettre en contact avec une personne qui travail à chronopost de mon secteur. Ce n'est pas évident lorsque nous n'avons de n° de téléphone l'astuce est simple et après c'est un coup de chance, je m'explique. identifier le n° de tel de chronopost de votre secteur et en général ça fini par 00 et ça ne réponds jamais, alors c'est à vous de jouer tenter plusieurs n° 01 ou 02 ou bien 10 (j'en ai tenté une quinzaine). J'ai appris par cette personne et que je lui remercie encore que sur la preuve de livraison il est bien mentionné "PR" mais celui-ci barré donc une preuve d'une falsification de document. Car le monsieur il trouve également une anomalie. J'ai demandé le nom de son prestataire mais il ne pouvais pas me donner. Ce contact m'a promis de se mettre en contact avec son prestataire pour qu'il donne des comptes sur les fais et qu'il prends contact avec moi, chose faite après 10 min, il a passé le message et je dois attendre le coup de fil du livreur.
J'espère que le livreur va se manifester et je vais en profiter pour lui demander une attestation sur l'honneur (je vais biensure vérifier sa signature via carte d'identité)
La question est dois-je informé free de ces infos complémentaires ?
Cette attestation est-il suffisant ?
Chose que j'avais oublié de signalé c'est que mon voisin était témoin de la scène ce jour là car le camion de livraison avait bloqué le passage, dois-je demandé son témoignage pour transmettre à free ?
j'espère que cette affaire soit réglé pour que je puisse dormir tranquillement car les nuits j'arrête pas de me faire des idées.
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar Bataclan » Mer 12 Déc 2012 22:05

Bonjour,

Plus tu auras des documents en ta faveur meilleur ce sera.
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Re: Téléphone livré mais refusé à la réception

Messagepar rabolo » Mer 27 Fév 2013 01:02

Me revoilà histoire de donnée des idées à d'autres.
Nous somme le 27 février et je ne suis toujours pas remboursé et je suis quand même prélevé. Une enquête est en cours lol vraiment des branleurs ce free, je crois que je vais finir par les laisser.
Sur le suivi Chronopost après 20 jours il est finalement mentionné colis refusé par le destinataire wawww mais free n'est toujours pas livré. pour venir il mets deux jours mais pour être retournée presque 3 mois (livré par une vrais tortue).
Bon voilà ce qui espère que leur problème seras réglé en 30 jours, faut pas rêver !!!
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