Forum Général Free Mobile > Engagement opérateur x

[fenixtracer66]

Bonjour tout le monde,

Je souhaitais changer d'opérateur et donc passer chez Free afin de rassembler le portable à mon forfait freebox actuel. Malheureusement, je me suis aperçu en consultant ma facture téléphonique, que j'étais engagé chez mon opérateur actuel jusqu'en avril 2013. J'ai mon forfait mobile depuis plus de 4 ans maintenant, mais en mars 2011 j'ai pris le tout en un (internet+mobile) chez eux. N'ayant pas un service correct (très bas débit) j'ai résilié l'internet peu de temps après et seulement l'internet.

Mais en appelant à l'instant cet opérateur, on m'informe que c'est normal : c'est à dire du moment ou j'ai pris l'internet en plus ils m'ont rajouté 2 ans de d'engagement.
Ma question est : c'est normal de me rajouter deux ans d'engagement sur un forfait Internet résilié et le faire basculer cet engagement sur le contrat mobile ?

Quelle solution j'ai pour résilier ce forfait se terminant en avril 2013.

Merci d'avance pour votre réponse.

[Adsense]

[guillaume49]

c'etait chez qui ?

[fenixtracer66]

Bouygues

[fenixtracer66]

Quelqu'un aurait une réponse à ce problème svp ?


Merci d'avance

[guillaume49]

à mon avis qd tu as pris ton abonnement internet+mobile ils t'ont reprolonger ton contrat mobile

je ne peux te dire si c'est legal ou pas, mais je pense que tu devrais voir au niveau des associations de consommateurs

personnellement, je sais que des opé ont fait du forcing un peu poussé pour rebalancer des engagements sans en informer les personnes. c'est pour ca que j'ai trainé un forfait orange tout pourris pdt plusieurs mois (1h+10sms et 3num illimité pour 40€) de peur de me faire reengager pour 2ans pour une option que je prendrais.

[Ysabel]

Dès qu'on fait le moindre changement ils ré-engagent !! Réunir les deux abonnements est un changement donc ils ont ré-engagé.
Par contre légal ou pas je ne sais pas il faudrait relire attentivement les contrats. Il faudrait aussi demander à une association de consommateurs vu que les clauses abusives ne sont pas rares sur les contrats.

[Kuiper]

Légal, surement, en tout cas totalement immoral. C'est pour ça que Free refuse de lier ses offres mobiles et Freebox. Chez Orange c'est pire, tu ne peux résilier l'un sans résilier l'autre, si tes dates ne correspondent pas, vu que Orange reconduit ton contrat systématiquement pour un ans à chaque anniversaire, tu ne peux résilier sans verser de fortes indemnités. Une association de consommateur a porté plainte, le temps que le tribunal rende son verdict, les utilisateurs sont coincés.

[bob1234]

Moi j'étais chez. Bouygues et j'avais pris l'option internet et enlevé plusieurs fois sans me prolonger ma durée d'engagement.
Ils on du te changer ton forfais.

[fenixtracer66]

Bonjour,

Ok, bon je vais être patient donc est attendre un an de plus.

Merci pour vos réponses