Forum Général Free Mobile

Spart91 · Message par **Spart91** » il y a 9 ans

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de facture (que ce soit par mail, ni de pdf visible sur le site free mobile) pour le mois d'août. Quelqu'un serait-il dans la même situation ? Les factures antérieures apparaissent bien sur le site. J'ai mes 2 lignes dans ce cas. Un problème informatique... ?
Merci pour vos réponses

Message par **Adsense** » il y a quelques secondes

PIWI67 · Message par **PIWI67** » il y a 9 ans

Bonjour,

Idem pour moi, ma dernière facture date du 25/07!!!!

@+

Lothema · Message par **Lothema** » il y a 9 ans

Pour moi, je l'ai bien reçue.

Message par **Bataclan** » il y a 9 ans

Bonjour,

Idem pour moi, ils sont encore en vacances.

Aubois82 · Message par **Aubois82** » il y a 9 ans

idem pour moi

par contre le prélèvement sur le compte bancaire est bien réel lui

Noreto · Message par **Noreto** » il y a 9 ans

Bonjour,

Aubois82 a écrit :par contre le prélèvement sur le compte bancaire est bien réel lui

La non affichage des factures sur l'espace abonné ne peut empêcher pas les prelèvelents de se faire. Il s'agit d'un bug qui va certainement se résoudre.
Soyons patients !!!

freenaute71 · Message par **freenaute71** » il y a 9 ans

Toujours pas de facture et nous sommes le 27 septembre. Le service facturation ne sait pas ce qui se passe à part qu'ils ont perdu les données sur les communications. Pour ma part je vais résilier, j'en ai ma claque de free et son service client inexistant. En plus la 3G est ultra médiocre ces derniers temps.

Nicky01330 · Message par **Nicky01330** » il y a 9 ans

Moi non plus, je n'ai pas les factures du mois d'août (1 ligne forfait Free + 1 ligne à 2€),
par contre le prélévement a été effectué et il est supérieur à 17,99€ (15,99+2)
sans que je puisse vérifier le détail des appel et qu'il ne s'agit pas d'une surfacturation.

2 appels au 3444, le dernier hier, même réponse "un bug" dont on ne sait pas quand il sera résolu.

Et en plus aujourd'hui je viens de recevoir un questionnaire de satisfaction avec un numéro de mobile qui n'est pas le mien !

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement,

Dominique

Aubois82 · Message par **Aubois82** » il y a 9 ans

ca y est elles arrivent avec toutes les infos concernant les appels

goumi57 · Message par **goumi57** » il y a 9 ans

idem pour moi pas de facture reçue par pour les mois de septembre et octobre.L, option facture par mail est bien activée sur mes 2 lignes .
je recois que celle a 2€ et depuis 2 mois je ne reçois plus celle a 19€99.Pourtant si je vais vais sur mon compte celui a 2€ est a jour mais celui à 19€99 la derniere facture est d aout .La ce n est plus un retard s est se foutre de la GGGGGGGGGG du monde

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