Forum Général Free Mobile > Pas de facture en août ?
Pas de facture en août ?
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de facture (que ce soit par mail, ni de pdf visible sur le site free mobile) pour le mois d'août. Quelqu'un serait-il dans la même situation ? Les factures antérieures apparaissent bien sur le site. J'ai mes 2 lignes dans ce cas. Un problème informatique... ?
Merci pour vos réponses
Je n'ai pas reçu de facture (que ce soit par mail, ni de pdf visible sur le site free mobile) pour le mois d'août. Quelqu'un serait-il dans la même situation ? Les factures antérieures apparaissent bien sur le site. J'ai mes 2 lignes dans ce cas. Un problème informatique... ?
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- P'tit nouveau
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Bonjour,
Idem pour moi, ma dernière facture date du 25/07!!!!
@+
Idem pour moi, ma dernière facture date du 25/07!!!!
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Abonnée FreeBox Non
Abonnée FreeMobile : 12-01 à 11h
Forfaits : 2 euros
Portabilité : Oui Accusé portabilité le 20-1
Accusé Réception : Oui le 12-1 à 12h
Confirmation Compte : Oui
SIM : reçue le24-1 activée le 25-1 à 11h
Alsace
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- Bataclan
- Modérateur
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Bonjour,
Idem pour moi, ils sont encore en vacances.
Idem pour moi, ils sont encore en vacances.
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Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
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Portabilité : Orange
SIM : Activée
idem pour moi
par contre le prélèvement sur le compte bancaire est bien réel lui
par contre le prélèvement sur le compte bancaire est bien réel lui
Bonjour,
Soyons patients !!!
La non affichage des factures sur l'espace abonné ne peut empêcher pas les prelèvelents de se faire. Il s'agit d'un bug qui va certainement se résoudre.Aubois82 a écrit :par contre le prélèvement sur le compte bancaire est bien réel lui
Soyons patients !!!
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- P'tit nouveau
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Toujours pas de facture et nous sommes le 27 septembre. Le service facturation ne sait pas ce qui se passe à part qu'ils ont perdu les données sur les communications. Pour ma part je vais résilier, j'en ai ma claque de free et son service client inexistant. En plus la 3G est ultra médiocre ces derniers temps.
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- P'tit nouveau
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Moi non plus, je n'ai pas les factures du mois d'août (1 ligne forfait Free + 1 ligne à 2€),
par contre le prélévement a été effectué et il est supérieur à 17,99€ (15,99+2)
sans que je puisse vérifier le détail des appel et qu'il ne s'agit pas d'une surfacturation.
2 appels au 3444, le dernier hier, même réponse "un bug" dont on ne sait pas quand il sera résolu.
Et en plus aujourd'hui je viens de recevoir un questionnaire de satisfaction avec un numéro de mobile qui n'est pas le mien !
J'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement,
Dominique
par contre le prélévement a été effectué et il est supérieur à 17,99€ (15,99+2)
sans que je puisse vérifier le détail des appel et qu'il ne s'agit pas d'une surfacturation.
2 appels au 3444, le dernier hier, même réponse "un bug" dont on ne sait pas quand il sera résolu.
Et en plus aujourd'hui je viens de recevoir un questionnaire de satisfaction avec un numéro de mobile qui n'est pas le mien !
J'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement,
Dominique
ca y est elles arrivent avec toutes les infos concernant les appels
idem pour moi pas de facture reçue par pour les mois de septembre et octobre.L, option facture par mail est bien activée sur mes 2 lignes .
je recois que celle a 2€ et depuis 2 mois je ne reçois plus celle a 19€99.Pourtant si je vais vais sur mon compte celui a 2€ est a jour mais celui à 19€99 la derniere facture est d aout .La ce n est plus un retard s est se foutre de la GGGGGGGGGG du monde
je recois que celle a 2€ et depuis 2 mois je ne reçois plus celle a 19€99.Pourtant si je vais vais sur mon compte celui a 2€ est a jour mais celui à 19€99 la derniere facture est d aout .La ce n est plus un retard s est se foutre de la GGGGGGGGGG du monde