Forum Général Free Mobile > FORFAIT 2€ RÉSILIÉ mais encore actif

[stephobs]

DEMANDE POUR 2 MOIS D'IMPAYÉS

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COMPTE "EN ACCÈS RESTREINT" BIEN QUE RÉSILIÉ !!!

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Bonjour,

J'ai reçu un mail de la Compagnie Française de Recouvrement (CFR) pour une MISE EN DEMEURE AVANT POURSUITES alors que mon forfait est résilié
J'ai été sur l'espace abonné du site free mobile, le compte existe encore !(cf PJ) Il est bien indiqué "résilié" mais "en accès restreint" et que si la facture de 2€ n'est pas régularisée, ma ligne sera fermée - tragique ! Il n'y a aucune consommation puisque je n'ai même plus de carte sim (mon fils qui utilisait cette ligne l'a perdu)
Quand je clique pour "régulariser ma situation", je tombe sur une autre page ou je peux régulariser avec ma cb 2 factures de 2€ chacune pour septembre & octobre !!!
Le 3244 m'a renvoyé vers un n° payant si je voulais avoir des explications !!!
Merci pour des infos si possible car je n'ai pas l'intention de dépenser un centime en plus du temps passé à retrouver ma lettre de résiliation, le rar, rédiger ces lignes et passer le coup de fil au 3244 (8mn d'attente).
Bon en fait j'ai tout simplement oublié le rar, distrait que je suis... Par contre je ne sais plus comment j'avais "résilié" car en fait on ne peut pas vraiment sur le site.
Je pense que c'est résilié quand restreint... Les arcanes des télécom...
Pauvres free, se taper des excités de mon genre
Oubliez-ma bévue, mea culpa, merci !
PS: pour 2€ on a pas accès à un service client gratos. Normal j'imagine, vu le prix...
PPS: en fait je pense qu'on peut résilier sa ligne, mais que le compte court encore. Je viens d'envoyer mon rar. Hum...

[Adsense]

[Falager]

Voir le médiateur des télécoms
Fournir les justificatifs (surtout la LR/AR de résiliation)

[stephobs]

...

[Noreto]

Bonjour,

J'ai été sur l'espace abonné du site free mobile, le compte existe encore !(cf PJ) Il est bien indiqué "résilié" mais "en accès restreint" et que si la facture de 2€ n'est pas régularisée, ma ligne sera fermée - tragique ! Il n'y a aucune consommation puisque je n'ai même plus de carte sim (mon fils qui utilisait cette ligne l'a perdu)

Un compte " restreint" n'est pas "résilié" mais une suspension temporaire de quelques services.
Le plus simple serait d'appeler le 3244 et demander la prise en compte immediate de la résiliation .

Je crois que j'ai juste résilié sur le site, mais pas par RAR, mais suis pas sûr

Une résiliation se fait par l'envoi d'un courrier en recommandé avec un acussé de reception .

[FREDO]

Bonjour,

Si tu ne veux pas payer pour l'appel au service client vu que tu n'as plus de sim free, regarde si dans ton entourage tu ne connais pas un abonné freemobile ou freebox pour lui emprunter son téléphone.

Si tu n'as jamais résilié par lettre avec A/R, c'est normal que ton compte est encore actif.